“客户至上”初心不变,沈阳链家经纪人不负客户每一次选择

2024-07-16 16:17:47     来源:

李缘缘毕业后的第一份工作就选择了链家,从来没接触过房地产行业的她初生牛犊不怕虎,她说进入这个行业并非一时冲动,“这一行极具发展潜力,而我是一个想通过努力改变现状的人,我相信自己可以实现职业理想。”入职后,她从零做起,学习相关知识、社区开发、带看陪看……在沈阳链家6年来,所有能做的,她都全力以赴,仔细落实。

几个月前,链家中海上和府旗舰店的李缘缘向往常一样,接到了一位客户杨女士的咨询。杨女士平时在北京生活,但由于家人工作变动,想要回沈阳为即将要上小学的孩子购置一套学区房。李缘缘了解到杨女士的需求后,马上为其匹配了多套房源线上带看,但杨女士总是觉得没有实地看房,不是很放心。于是,想让经纪人李缘缘帮她在沈阳租一套房子,和孩子一起搬过来慢慢看房。

李缘缘二话没说,将租房事宜安排妥当后,接到了杨女士的电话,“缘缘,我从北京搬家不太方便,我邮寄了一些我的行李过去,你能帮我接一下快递包裹吗?”“可以呀,没问题。”李缘缘爽快地答应了。几天后,杨女士的行李到了,可给李缘缘吓了一跳,足足有30多包大件的行李包裹。“我们以前也帮客户搬过家,但我们真的没想到这一次有那么多东西。但是我们链家的价值观就是客户至上,为了客户的方便,再累我们也能坚持。”细节之处见服务,30多度的夏天烈日当头,李缘缘与门店其他经纪人没有一句怨言,力求让杨女士安心无忧入住沈阳的“新家”。

杨女士来到沈阳后,李缘缘车接车送带看了半个月,终于确定下来了一套心仪的房源,并顺利的交了定金。但就在补首付款的时候,又有了新的“小插曲”。杨女士的家人在买房问题上与她有很大分歧,并不同意她买这个房子,未经家人允许杨女士就私自交了定金,现在杨女士与家人的矛盾很难化解,需要退款重新找其他低预算的房源。这可让李缘缘犯了难,从业多年来并没有过这样的先例,而且如果杨女士预算降低,对经纪人来讲,也损失了一部分业绩。经过强烈的心理斗争,李缘缘还是做了正确的决定,积极协调各方领导,帮助杨女士成功退还了一部分的定金款。

房产经纪人作为房产交易的桥梁、纽带,不仅要在找房、看房、买房等环节中为消费者提供专业的咨询服务,更要为购房者高效解决交易中的难题,助力房产交易的顺利进行,这才是新一代房产经纪人的价值体现。李缘缘在经过一波三折的过程后,仍凭借着执着继续为杨女士寻找合适的学区房房源,功夫不负有心人,最终选定了各方都非常满意的龙湖唐宁ONE小区,顺利成交。李缘缘通过卓越的专业力和服务力赢得了杨女士的好评,杨女士还特别赠送了锦旗致谢。

李缘缘告诉我们,在服务客户杨女士的过程中,杨女士的一句话让她颇为感动,“买房我只信任链家!”客户信任链家品牌,链家品牌又给予房产经纪人底气。对专业精益求精,对消费者用心负责,链家服务者们始终走在品质服务的路上,他们力求用优质服务兑现对消费者的承诺,用专业负责为房产交易保驾护航,不负消费者每一次的托付。

 

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