近日，中国银行台州玉环支行户外劳动者服务站点被中国财贸工会浙江省委员会授予全省财贸系统“最美工会户外劳动者服务站点”称号。一直以来，中国银行台州玉环支行始终践行金融政治性、人民性，紧紧围绕户外劳动者最关心最现实的需要，在原有“温暖角”的基础上提档升级，结合网点布局，进行“标准化+个性化”建设，为户外劳动者提供升级版的温馨便民服务。
从“愁心”到“舒心”。服务站点以共治共享为理念，充分整合厅堂资源，按照节约资源、一室多用的原则打造，站内除了配备饮水机、爱心座椅等必要的便民设备外，今年中国银行台州玉环支行还新增了轮椅、冰箱、微波炉等物资设备。特别是添置微波炉后，附近的出租车司机便经常“光顾”这里，“餐馆的饭菜常吃不健康，现在好了，我们可以去中行热饭，他们的员工都特别热情。”站内共设有近三十种便民项目，能够服务各类特殊群体，大到无障碍通道、母婴室等硬件设施，小到老花镜、放大镜、针线盒等物品配备，一应俱全。醒目的标识、明晰的制度、人性化的设计，每一处细节都展现着中行人的用情用心。
从“被动”到“主动”。户外劳动者一般流动性较强，很少来银行大厅。如何让更多的劳动者进得去、用得上，让服务站点真正发挥作用？中国银行台州玉环支行集思广益，多措并举，通过线上线下结合的方式广泛宣传。一方面在高德地图、百度地图等常用导航软件上标注站点信息，便于户外劳动者及时快速地查找到附近的站点位置，另一方面开展定期集中性的主题公益活动，主动邀请户外劳动者进“站”休息、饮水、如厕等。支行全体员工用真诚的微笑、接地气的服务，让户外劳动者们放下戒备与不安，愿意主动走进来，并介绍给“工友”，让服务站点能够切实为民服务。
从“小家”到“大家”。设立“户外劳动者服务站点”是中国银行贯彻落实加强新市民金融服务、建设户外劳动者服务站点等工作部署的重要举措，也是扎实推进“我为群众办实事”实践活动的具体成果。中国银行台州玉环支行以本级营业部为样板，辐射其它7家营业网点，设置统一醒目的站点标识，增添服务设施，绘制驿站地图，形成“聚点成面”的服务格局。在做好站内服务工作的同时，支行积极拓展多元化公益场景，开展金融知识宣传、帮扶救助、普惠百姓等关爱活动，不断提升行内职工的服务素养、志愿精神、责任担当。今年以来中国银行台州玉环支行共开展志愿服务活动超30余次。2023年借助中行公益平台，向省行定点扶贫单位衢州飞礁村采购胡柚765斤，在“公益中国”采购扶贫农产品11.19万元，把关心关爱员工与精准扶贫紧密结合，充分诠释了驿站有形，温暖无界。
下阶段，中国银行台州玉环支行将充分整合资源、总结经验、复制推广，探索服务新途径，拓展服务新领域，不断擦亮中行公益名片，使爱心驿站更接地气、更聚人气、更有生气，为美好城市建设增添金融温度。（张亚婷）
