5月24-25日，聚焦“释放数据要素价值，发展新质生产力”核心议题的第七届数字中国建设峰会在福州举办。会议期间,2024数字中国创新大赛·数字城市赛道TOP100——“百景新锐”作品正式发布。华为云参与建设“乌兰察布草原云谷一体化智慧城市”在470支参赛队伍中脱颖而出，成功入围“百景新锐”。
乌兰察布素来享有“草原云谷”美誉，作为全国一体化数据中心内蒙古枢纽节点，它在承载华北地区算力需求、支撑产业经济发展、引领数据中心绿色发展等方面发挥着重要作用。华为政务云助力乌兰察布构建城市智能体，实现了城市平台能力的统一建设、统一管理、统一服务、统一运营、统一标准，打造草原云谷一体化智慧城市。
智慧政务便民利企 优化营商环境
减材料、减环节、减跑路、减时限...得益于华为云“城市一朵云”解决方案的落地，在乌兰察布“一网通办”“全程网办”“跨省通办”等政务服务成为可能，老百姓办事变得更加省心和便捷。
据了解，乌兰察布全面建设提升互办互认、一网通办能力的智慧政务平台；构建“管当下，观全局，测未来”的智慧生态体系，通过技术融合、业务融合、数据融合，让数据发挥更大价值，提高城市服务能力，让“数据跑”替代“群众跑”，让城市治理变“智理”。
在乌兰察布市，“网办为常态、不能网办为例外”，这不仅仅是一句口号。这里无论是开办企业、申请许可证还是缴纳税费，都可以通过统一的平台，在线上完成申请、审批、查询和反馈等环节。数据显示，依托智慧政务平台，当地平均审批事项缩减65%以上，自助服务大厅实现24小时不打烊，服务自助替代率达25%，且实现了“秒批秒办”“就近办”。
一号对外，多线联动 构建城市“总客服”
乌兰察布12345政府服务热线自开通以来，始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，逐步成为实现人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的重要载体，以及党和政府了解民情、反映民意、集中民智、解决民生问题的平台。
“有事就打12345”已经成为市民解决问题的首要渠道，无论是信息获取还是紧急求助，大家都可以通过热线寻求帮助和支持。与此同时，蜂拥而入的需求也在时刻考验着这条热线的“能力”。
乌兰察布借由华为云的数字能力，将12345热线纳入智慧城市建设重要板块。通过整合门户网站、微信、短信、APP等信息反馈渠道，建设知识库和智能座席辅助，打造多样化、智能化的“互联网+热线”服务平台，实现全市非紧急事件的“一号求助、一号服务、一号协同、一号反馈”。
草原云谷正在悄然改变百姓生活。12345政府服务热线真正实现了市民诉求“快速反应、精准转派、高效办结”，实现了让数据为百姓“跑腿办事”，为企业“贴心服务”。
数据赋能 打造区域协同“市域治理”系统
智能时代，各单位都在逐步向“基础工作信息化、信息工作基础化”的目标迈进。实现在数据感知、数据汇集处理、分析研判、决策指挥、神经系统下行、行动处置各环节上赋能，使得社会管控，逐步从“被动”向“主动”、从“管理”向“治理”转型。
“管理”与“治理”的一字之差，从根本上反映出市域治理从“一元主导”向“多元共治”转变的全新局面，精细化、科学化、智能化是必然要求。围绕治理难题，华为携手乌兰察布政府基于基层网格治理，打造区域协同的“市域治理”系统。
据悉，“市域治理”系统力主打造以大数据为驱动的社区网格化管理，对服务群众工作进行实时指挥调度，实现服务便民化、服务精细化，透过与华为云的合作，乌兰察布在打造城市智能体方面取得了显著进展。
作为行业领先者，华为云依托在纵深行业的成功实践经验，秉持“经验即服务”的理念，全方位提供城市数字化的坚实底座，深入参与乌兰察布的“智慧城市”建设。未来，华为云将继续携手乌兰察布打造成数字中国新型智慧城市建设的新样板，以科技赋能城市，共创美好智慧生活。
