民族团结的花儿最鲜艳，民族团结的果实最甜蜜，民族团结的人民最幸福。近年来，临夏市以铸牢中华民族共同体意识为主线，民族团结进步创建工作取得了丰硕成果。临夏市税务局立足税收实际，创新提升税收服务质效，全面推进民族团结进步创建工作，不断提高各民族干部群众的凝聚力，为魅力花都公园城市高质量发展贡献税务力量。
党建引领 构建民族团结进步之魂
临夏市税务局认真贯彻落实新时代党的建设总要求和“纵合横通强党建”机制体系，不断拓展各民族交往交流交融的广度和深度，推动党建与税收业务、民族团结进步创建工作双融双促双提升。着力找准党建工作和民族团结进步工作结合点，通过党委会、党委理论学习中心组等方式专题研究部署民族团结进步工作，形成了一把手总负责、分管领导监督指导、各部门负责人协同推进、全体干部广泛参与的工作机制。积极打造“党旗引领 税润河州”党建品牌，以品牌示范效应，将民族发展融入税务机关文化阵地建设，形成独具特色的税务民族团结阵地，积极营造砥砺奋进的民族团结浓厚氛围，激发干事创业活力，全面树立税务文化与民族文化交融互嵌发展的明确导向。
争议化解 强化征纳关系和谐共进
临夏市税务局以深入开展创建新时代“枫桥式税务分局”“税收宣传月”活动为抓手，重视民族矛盾排查、耐心细致化解纠纷，同时加强民族团结宣传。建立“分级处置、联动联调、特色调解”处理涉及民族矛盾纠纷工作机制。开展“问、诊、定、转、督”五步矛盾调解工作法，即询问矛盾具体情况，诊断矛盾争议焦点，定性矛盾争议类型、推转相关调解流程、督办相关调解事项。完善涉税问题快速介入、化解、反馈机制，拓展党员干部八小时之外工作，实行党员干部全天候坐班制，为纳税人缴费人当面“问诊”，及时提供涉税争议咨询，实现了涉税诉求时时有回应，涉税问题事事能解决的税费争议“一站式”化解机制，切实维护各族群众的合法权益及社会和谐稳定。
优化服务 谱写民族地区发展新篇
临夏市税务局创新提供个性化分类服务，以满足纳税人缴费人“精细化、个性化”需求为着力点，推行“双语服务”“金字塔网格服务”“项目管家”，开设“绿色通道”、实施“银税互动”等，助力少数民族纳税人快速发展，增强市场主体发展活力。积极适应少数民族特色服务需求，在州、市政务服务中心办税服务窗口开设了颇具特色的东乡语服务和撒拉语服务专窗，安排专人服务，全方位辅导纳税人、缴税人税收事项办理，打通了服务少数民族群众的“最后一公里”。拓展深化“陇税雷锋”全员帮办服务机制，通过线上推广“网上办税”“掌上办税”“码上办税”，线下推进“准时”“限时”“延时”“预约”“提醒”“免填单”等各项优质办税服务，打造了“线上互通、线下联动、服务直达、税惠快享”的一体化纳税服务新模式。纳税服务成为促进民族团结的重要载体，服务民族、服务社会、服务企业、服务群众的能力和水平明显提高。（刘婵）
