“原以为办理时间会很长,没想到中行服务效率这么高!”一名外籍客户情不自禁地对惠州中行的服务感叹和点赞。
近日,一名尼日利亚籍客户到中国银行大亚湾西区支行办理开户业务。考虑到外籍客户语言交流习惯问题,该行大堂经理立即安排了一名外语较好的综服经理,负责全程陪同跟进客户需求,指导客户填写相关业务资料。在仔细认真审核护照和签证内容后,通过简易开户流程,仅十分钟就为客户办理好了开户业务。同时,综服经理还向客户介绍了我国的移动支付方式,引导客户将卡绑定至微信、支付宝等应用,并提示客户安全用卡等注意事项。客户对惠州中行全面、用心的服务感到十分满意。
下阶段,惠州中行将持续优化境外来粤人员支付服务,充分发挥跨境金融品牌专业优势,坚持优服务、提质效、办实事,切实提升支付便利化水平,提高境外来粤人员的金融服务体验,用心服务传递金融温度。
（曾江涛）
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