电脑突发故障，华为服务上门解忧
那天下着大雨，程女士的电脑突然发生故障无法使用。因为之前也出现过类似情况，程女士想着重启一下就解决了，但是这天却怎么都无法正常工作。又恰好有紧急重要的工作需处理，抱着试一试的心态，她电话联系了华为授权服务中心（红谷滩熙梦里广场）。
“我的电脑卡机了，重启也恢复不了，你们能帮我处理一下吗？”听到电话里程女士焦急的语气，接线员连忙安抚并快速了解情况。因程女士不便到店，电脑问题又急需解决，接线员便第一时间将程女士的情况反馈给了店长，店长决定安排工程师上门服务。
“外面雨这么大，我还以为你们要晚点才能到！”才过了20分钟，工程师就到了现场，这让程女士十分惊喜。拿到设备后，工程师快速进行故障排查，检查硬件设备是否正常运行，以及是否存在软件故障。经过反复测试，发现是软件故障，工程师便快速并熟练地为程女士的电脑进行了系统重装。在系统安装完成后，工程师协助程女士对电脑进行了必要的设置及配置，并做好全面测试，以确保电脑能够正常运行。看着修好的电脑，程女士非常感动，再三致谢。
为了表达对门店的谢意，几天后程女士特意带着自己家人作的画作，亲自来赠送给熙梦里门店。“那天维修过程中，工程师一口水都没喝，非常认真尽责的在帮我处理电脑问题，一点没耽误时间！真的太感谢你们了！华为服务效率真高！”
