她是耐心的服务人员，热情温暖每一位客户；她是拼搏的客户经理，全力争揽每一份业绩；她是优秀的网点主任，用真诚实干赢得每一声赞许，她就是中国银行台州玉环沙门支行行长郑洁。自2008年入行以来，郑洁先后从事柜员、大堂经理、客户经理等岗位，曾获得玉环支行年度普惠金融拓展先锋、年度先进个人，今年被评为了中国银行浙江省分行优秀女职工。
主动作为：从“新”到“熟”
沙门是玉环的工业重镇，连续7年入围全国综合实力千强镇，总规划面积近万亩的沙门滨港工业城就位于此。新建的工业园区引来企业纷纷入驻。
2022年10月，郑洁任职中国银行台州玉环沙门支行行长。眼前这位看起来年轻柔弱的女行长能行吗？面对新来的女行长，大家内心都有疑问。
不久之后，大家的疑虑全都打消了。郑洁到岗后，带着营销团队扎根工业园区，充分发挥行内优惠授信政策以及国际结算业务优势，走访目标企业，上门开卡、产品营销、专业宣讲全都不在话下。在她的带领下，2023年沙门支行新增普惠企业18家，普惠贷款较年初新增近8000万元，私行客户从原先的0人新增至3人。
“郑行长热情周道，总是能换位思考，主动站在企业的角度思考和服务，这是我们愿意与中行合作的根本原因。”台州永裕工业的负责人说。
这一年，从“新人”到“熟人”，在工作中遇到的每一次的挑战都成就了现在更加成熟的她。这一年，从“新客”到“熟客”，郑洁用“勤奋”跑出了业绩，更是用“专业”赢得了企业的赞赏。
耐心细致：从“点”到“面”
2023年，上级行推出了“党建共富惠农贷”，倡导在党建共建并引领下，以指导支持实体经济发展为原则，解决生产经营中的资金需求。这一普惠场景有效地帮助了有融资需求但是无抵押物的农户解决资金难题，更好地发展乡村产业。
于是，郑洁带领营销人员逐村逐户宣传，成功与沙门当地乌岩村、日岙村、岳鑫村等多个村集体签订了党建共富贷战略合作协议。在各乡村街道有不少家庭农户，为了能帮助他们准确地了解到最新的贷款政策，也为了提高他们的征信意识、减少逾期等情况，郑洁总是积极地带领团队到各个村去宣讲惠农政策和征信知识，一一解答村民的问题，提供资金支持的同时引导村民养成良好的守信习惯。
在耐心细致的服务下，郑洁很快便和附近的居民、村里的农户经营者打成一片。在不少村民的心中，这位新来的行长不仅性格好，做起事情来又细致又利索。
通过“党建共富惠农贷”的政策优势，郑洁带领沙门支行以点带面，为当地村民输送金融活水，助力乡村振兴。2023年，实现党建共富贷投放18笔，带动企业账户开立10户，网点机构绩效排名从上一年的第七跃升至第四。
尽职担当：从“一”到“众”
工作中的郑洁被同事称为是“拼命三娘”，她严于律己，处处垂范，总是希望精益求精，做到最好。生活中的郑洁充满力量和温暖，她如一支燃烧的火炬，给团队成员照亮方向。
郑洁性格大大咧咧，遇事不计较，面对客户总是笑脸相迎，即使遇到客户刁难，也总是站在客户的角度沟通交流，解决问题。在长期交往中，她渐渐成为了客户眼里的“暖心行长”，同事心中的“学习榜样”，沙门支行的“顶梁柱”。
“郑行长对我们很好，不仅帮助我们减轻不少的工作压力，平时就跟朋友一样相处，完全没有领导架子。”中国银行台州玉环沙门支行的零贷经理陈燕燕说道，“虽然这几年沙门的企业越来越多，但沙门支行的效益缺不见增长，客户经理的工作压力越来越大，差一点就撑不下去了，后来郑行长来了以后，我们又看到了新的希望。以前觉得经常下乡到处跑很累很辛苦，但是现在和郑行长一起就觉得能学到很多。”
自2022年10月底转岗担任网点负责人以来，郑洁始终以饱满的工作热情，兢兢业业的工作态度奋战一线，用实际行动影响身边人，凝聚众人力量。2023年中国银行台州玉环沙门支行存贷余额超10亿元，日均存款较年初增幅22.88%，时点贷款较年初新增35.34%，三季度获得市行季季拼经营性网点争先奖。
郑洁的工作态度和工作热情感染了身边的每一个人，她用微笑、耐心、热情为每一位客户提供周到的金融服务，解决资金上的燃眉之急，用柔弱的肩膀扛起沉重的责任与使命，以坚毅的精神笑对繁杂的困难与挑战，用优异的工作业绩和淳朴的金融情怀谱写出新时代巾帼之歌。
