2月28日，郑州市房管局“物业聚慧大讲堂”第三期培训落下帷幕。正弘物业常务副总经理杨荣彦应邀出席，并开展《客户服务沟通与投诉处理》主题授课。
培训期间，杨荣彦凭借多年的行业经验，深入剖析了客户服务沟通与投诉处理的关键要素。杨荣彦强调，有效的沟通是解决问题的基石，只有通过与客户的深入交流，才能准确理解其需求和期望，进而提供更优质的服务。授课期间，杨荣彦结合正弘物业在处理客户投诉方面的成功案例进行概念阐释，他指出，对于客户投诉，应及时响应、积极处理，以专业、负责的态度解决问题，持续提升客户满意度。
此次培训成果斐然，参与培训的物业从业者纷纷表示，杨荣彦的分享极具启发性和实用性，让他们对客户服务有了更深的认识。未来，正弘物业将继续优化服务质量，积极借助行业平台交流分享，共同推动郑州市物业行业的蓬勃发展。
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