近年来，渭源县税务局始终立足纳税人视角，聚焦中小微企业和个体工商户所期所盼，推动税费服务方式不断优化创新，持续走好“四下基层”这条“群众路”，聚焦“政策宣传下基层”，多措并举以实际成效推动政策宣传更高效。
上门问需解难题，当好为民“服务员”。“由于我们公司主要负责货物的长途运输，所以公司人员主要以司机、工人为主，专业财会人员缺乏，导致对税收政策理解不透等问题，一定程度上影响了企业成本核算和长远发展。”渭源县威远运输有限责任公司负责人李祎表示。
据悉，为进一步优化纳税服务模式，渭源县税务局积极落实“四下基层”制度要求，由党委班子带队深入企业生产一线，深入了解企业目前经营状况、税费优惠政策享受情况、当前面临的实际困难和需求等，当场解决纳税人急难愁盼问题。对于企业发展存在的突出问题和纳税人缴费人反映强烈的难点问题，逐项逐条收集整理纳税人诉求和意见建议，量身打造政策清单，制定“一企一策”，确保政策宣讲扎实有效，反馈问题有效解决，以实际行动推动税费服务与企业需求精准对接、有效匹配。
税惠政策精准达，做好发展“助推器”。“多亏了税务局无微不至的政策宣传，不仅发资料开讲座，遇到问题还能随时线上辅导解答，线下一对一指引，遇到专项疑难问题与针对性优惠政策还会专程上门辅导，把各类政策宣传送上门送到了家”。 渭源县向东废机油回收中心的法人感叹道，“2023年以来，我们公司在各类政策针对性宣传辅导下，享受增值税及附加税费11.98万元，节省的经营成本可以让我们持续开拓使用新技术，为持续降本增效增添了底气”。
近年来，该局坚持推动本单位宣传资源整合、创新宣传方式、丰富宣传载体，以一个办税服务厅和三个税源管理分局为主阵地，构建“线上+线下”“承接+转办”“广泛覆盖+精准上门”等全方位多层次宣传矩阵，实现政策宣传真下基层，宣传效果提质增效良好效果。县局办税服务厅税费政策宣传前置，主动宣讲靠前服务，在企业开办、新登记环节就提前辅导、精准推送，向纳税人宣传适合企业的相关税费政策，同时对接税源管理分局，畅通宣传渠道，对线上宣传推送失败等情况进行人工兜底，畅通税费优惠政策落地“最后一公里”。
智慧办税轻松享，建好服务“高速路”。“不用跑办税服务厅，在税务干部的远程帮助下点击手机就完成了税费申报更正。现在办税越来越方便了，让我们感受到了春风般的温暖！”谈起远程辅导办税的体验，甘肃星科亮环保有限公司办税人曾禄红坦言“如沐春风”。
近年来，该局大力推进掌上、线上办税，持续深化“放管服”和营商环境举措，精准分析和响应纳税人需求，提升线上服务和分析应用能力，从“纸质”到“电子”，从“窗口”到“屏幕”，扩大线上办税业务覆盖面，构建“办问协同、全程互动”征纳互动服务运营模式，将精准、智能、高效、便捷地互动融入税费服务全过程。
下一步，渭源县税务局将继续做好“暖心服务”，通过主动分析税收数据、主动调研走访企业等方式，创新推出更多办税缴费服务举措，提升税费服务质效，优化税收营商环境，持续提高纳税人缴费人的满意度和获得感。（田永娥 李娅）
