近年来，麦积区税务局以数据赋能，致力打造优质高效大企业税费服务新体系，实现从被动向主动、传统向高端、事后向事前事中、无差别向精细化智能化个性化服务的转变，构建税企双方互信合作共治新格局。
聚焦企业实际需求 提供税企直连服务
麦积区税务局坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，以大企业个性化纳税服务需求为导向，甄选企业规模大、纳税信用好、纳税服务意愿强烈的重点企业及发展前景好的企业，提供大企业个性化服务，开展大企业税企高层座谈和走访调研，收集企业意见和建议，推动企业诉求直达。充分发挥税务机关大企业联络员作用，畅通企业复杂涉税问题及重大紧急涉税诉求的反映渠道，确保税企沟通“零障碍”。
天水新视界文化影视有限公司财务人员庞喆说：“每次有业务上的难题，我都是直接联系我们的联络员，第一时间就能解决我的疑问，真的很有效率，很感谢他。”截至目前，麦积区税务局已经与36户大企业建立了联络员机制，进一步增强税企沟通，增进税企互联互信。
发挥税务专业优势 提供主动靠前服务
麦积区税务局通过建立涉税费诉求快速响应机制，协调企业提出的跨区域、跨层级、跨部门三类涉税费事项，增强执法透明度和税收政策执行的统一性，实现办税服务优质高效，政策服务主动贴心，防风险服务环节前移，结合麦积区政府“包抓联企业”工作，2023年沟通协调解决13户次大企业个性化涉税费诉求。
营造税企共治氛围 提供“四项对接”服务
开展“线下对接”，通过入户实地调研、税企工作座谈等方式，定期了解企业发展及生产经营情况；创新“云端对接”，通过互联网、移动终端、云平台等方式，为企业提供“个性化定制、综合问诊、全程辅导式服务”；做好“需求对接”，通过定期交流、实时互动，及时了解和收集企业生产经营涉税费需求，定期收集企业对税务机关提供个性化纳税服务的效果及意见，及时总结，对企业的评价结果和反映的问题，向相关部门反馈，并跟踪有关制度机制的完善，形成大企业个性化服务管理闭环；做好“服务对接”，专职联络员及时受理和协调处理企业提出的个性化涉税费事项，反馈回复处理意见和建议，做好政策、办税、风险等服务对接。
天水锻压机床（集团）有限公司财务人员杨瑞军说：“对《关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知》存在政策理解偏差的问题，幸好我们的税务联络员第一时间对我进行辅导，避免了一些税收风险隐患，值得点个赞！”
精耕风险治理质效 提供非强制性执法
麦积区税务局在大企业税收风险应对中积极试点推行非强制性执法方式，对存在风险的纳税人，主动制作并发放《自查辅导服务指引》《税收风险提醒函》和《大企业税收服务和管理建议书》等指引，事前提醒纳税人自查。天水桥南家居建材城有限责任公司财务负责人米新明说：“主管分局在风险调查前为我们制作了《自查辅导服务指引》，给我们企业一次自我审查的机会，让我们发现了一些以前没有注意到的风险细节，事后又收到主管分局制作的《大企业税收服务和管理建议书》，为我们企业以后的发展有明显的正确引导，真的很感谢税局的关心。”麦积区税务局大企业管理服务始终坚持遵循合法、合理、公平、公正、效率原则，有效运用说服教育、约谈警示等柔性执法方式，准确把握服务深度、管理强度、执法适度之间的关系，让执法既有力度又有温度，切实做到宽严相济、法理相融。（霍济春 李妍）
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