“老师，你看这样折可以吗？”“折法是对的，但是可以这样折，保持我们这边线条的完整性。”
（莱茵剪纸）
近日，在宜宾市叙州区南岸街道莱茵社区党群服务中心，来自宜宾职业技术学校的学生正在认真教居民剪衍纸，经过精心的制作，一张张精美的手工衍纸画呈现在大家眼前。
（莱茵社区小灵通）
针对居民需求开展个性化服务，是莱茵社区“三零服务”社区服务品牌的一个缩影。近年来，莱茵社区坚持以党建为引领、以群众需求为导向、以精细化服务为抓手，探索打造“零距离倾听呼声、零延时回应诉求、零差评解决问题”的“三零服务”社区服务品牌，实现社区由粗放式管理向精细化服务转变。
组建多个平台提供精细化服务
切实为居民提供集成高效的高品质服务
“我和邻居一起来学这个纸画，感觉很有意思，也很锻炼我的耐心。”刚刚退休的莱茵社区居民李芳基本上每天都会到社区服务中心。她介绍说：“我还参加了歌舞、书法、美术等活动，虽然退休了，但是这些活动充实了我的生活，每天都很开心。”
“莱茵社区积极探索开办社区大学，创新开展‘校社联动’项目，依托‘学生实践活动进社区’，为居民提供幼儿早教、手工剪纸、插花等专业课程，同时发挥‘社区能人’作用，组建‘我莱帮’志愿服务队，开展书法、国画、老年舞蹈等18项培训服务，不断丰富居民文化生活，满足居民的多元需求。”莱茵社区相关负责人介绍。
“你好，这里是‘莱茵小灵通’服务平台，请问有什么可以帮你的吗？是需要电脑维修吗？”下午三点左右，“莱茵小灵通”服务平台的电话开始响个不停，不时还有居民登门前来咨询问题、寻求帮助。
“莱茵小灵通”平台工作人员代相琴介绍：“从年初到现在，我们已经接到了群众的诉求有100多件，目前已处理完成90%以上。接下来我们还会扩大商家的范围，尽力帮助居民解决生活困难以及满足他们的生活需求，为居民提供更优更好的服务。”
“小积分”推动“大变化”
助推乡村治理的长效常态新路径
同样在社区治理方面有显著成效的，还有柏溪街道。最近，在喜龙村流行着这样一句话：“谁家有积分，谁家就是文明小家庭。”
（喜龙村村民兑换幸福积分）
“10分兑洗洁精”“我兑换一本书”“今天我兑换垃圾桶”……喜龙村党群服务中心摇身一变“文明小超市”，用积分兑换商品的村民络绎不绝。“推行积分制后，房前屋后的环境卫生整洁了，邻里相处更和睦友善了，村容村貌焕然一新。真没想到小小的积分制，能发挥这么大的作用！”村民刘丽英激动地说。
（柏溪街道临江巷“虚拟小区”改造后）
据村支部书记宋双和介绍，喜龙村自2021年4月起实施“幸福积分制”试点，以家庭为积分单位，100分为基本分，设置正面清单和负面清单，正面清单包括红白喜事简办、孝老敬亲、环境卫生治理、志愿服务、好人好事、勤劳致富等行为，而“乱搭乱建”“大操大办”等不文明行为则被列入负面清单，每项清单赋予一定分值，根据村民日常行为增加或扣减分值。
采取多种利民举措
促进治理工作有序推进
无论是针对居民需求开展个性化服务，创立“三零服务”社区品牌，还是积分“换”文明行为，都是宜宾市叙州区围绕机制创新、事项清理、精细服务等方面采取的提升基层治理效能的重要举措。
一直以来，宜宾市叙州区始终把服务群众、造福群众作为出发点和落脚点，系统性整体性推进党建引领城乡基层治理走深走实。宜宾市叙州区围绕机制创新、事项清理、精细服务等方面，采取“六抓六优”举措，一体推进社区减负试点工作，引导社区工作回归主责主业，有力有效提升基层治理效能。
据相关负责人介绍，宜宾市叙州区始终高位统筹，推进城乡治理体系建设，全年梳理责任清单92项，建立城乡治理联席会议制度，解决社区减负、项目建设等12个难点问题，突出抓好示范创建，今年以来，叙州区被纳入全省城乡社区治理“创特色”工程区名单；3个小区被纳入省、市级超大小区基层社会治理试点。同时深入实施“五治融合”，在全区297个行政村推行使用“川善治”平台，开展基层群众自治“民主协商”主题试点，实施“积分制、清单制+数字化”智慧乡村治理试点工作，提升乡村治理能力。
不仅如此，叙州区还在全市率先制定“深化社区减负增效二十五条措施”，规范“三张清单”、证明事项、社区挂牌、表册填报、准入流程等，减轻社区工作负担，统筹区级专项资金2.23亿元，谋划139个涉及养老、托幼、社区食堂等城市治理重点项目，划定81个“虚拟小区”，建立“专项+平时”双线督导机制，成立指导督查组6个，针对社区减负、重点项目等专项工作，采取资料查阅、不定期走访、调研访谈等形式，促进治理工作有序推进。
山水人城，和谐相融。如今的叙州区党建引领、居民自治的美好景象下，正铆劲发展。未来，叙州区将按照党中央、省、市关于推进国家治理体系和治理能力现代化系列重大战略部署，持续提升区内城乡社区发展治理效能，推进基层治理体系和治理能力现代化，继续探索在基层市域治理中应用新方法、新思路，多谋民生之利、多解民生之忧，致力于打通城乡居民“最后一公里”，在更高水平构建共建共治共享的社区发展治理格局，助力宜宾市高质量发展新格局。（刘婷）
