清水县税务局以纳税人缴费人需求为导向，不断优化纳税服务、提升服务质效，助推税收营商环境持续优化，纳税人缴费人满意度、获得感不断提升。
上门走访闻民意，抓好发展“助推器”
“近年来，税费支持政策陆续出台、惠企利民服务直达快享，我们企业家很有获得感，税务部门的上门走访宣传，让我们企业了解到更多的办税新方式、新服务，享受到更多掌上办税缴费体验。”甘肃北方鑫达玻璃科技有限公司负责人赵俊红表示道。近年来，清水县税务局积极通过形式丰富多样的宣传举措来扩大政策宣传覆盖面。在办税服务厅公告栏中张贴相关政策文件全文、在大厅中心大屏幕播放最新税费优惠延续政策、在办税服务窗口向企业派发税费宣传资料，借助税企交流微信群、电话辅导等方式，确保让纳税人缴费人及时全面了解掌握税收政策，及时、精准地将政策红利送到纳税人缴费人手中。
税费体验优服务，做好暖心“引导员”
“干工程劳务的活一年也就几个月的时间，一天要从早忙到晚，如果客户需要发票再跑到办税服务厅代开，根本挤不出时间。税务干部亲自为我演示了网上开票步骤，现在学会了在手机上开发票，真方便。我保存了电子税务局代开发票操作指南，回头给有需要的工友们分享。”个体劳务工作者刘永锋说道。
最近，有一桩省心事让刘永锋喜上眉梢，他在税务干部的指导下学会了使用手机开发票，解决了他的一个难题。清水县税务局以纳税人缴费人满意为导向，从纳税人角度发现问题，解决问题，有效利用办税服务厅、电子宣传屏、热线电话等平台拓宽需求采集渠道，全方位了解纳税人个性化需求，完善宣传引导机制，持续提高纳税服务质效。
掌上办税轻松享，建好服务“高速路”
“不用跑办税服务厅，在税务干部的远程帮助下点击手机就完成了税费申报更正。现在办税越来越方便了，让我们感受到了春风般的温暖！”谈起远程辅导办税的体验，甘肃菡秒秒建筑劳务有限公司办税人霍丽悦坦言“如沐春风”。
为提高办税效率，让更多纳税人感受到智慧办税的快捷与便利，清水县税务局将税源管理、纳税服务、风险防控等事项前移，形成县级集约处理中心，按不同业务、不同场景、分类集成办理，精准分析和响应纳税人需求，提升线上服务和分析应用能力，实现线上办税业务覆盖面，构建“办问协同、全程互动”征纳互动服务运营模式，将精准、智能、高效、便捷的互动融入税费服务全过程。（时梦晨）
