城乡居民医保缴费是一项民生工程，事关千家万户、事关老百姓的切身利益，任务重、责任大。为圆满完成城乡居民医保参保缴费任务，真正实现群众病有所医，白银市税务局将医保征缴工作作为当前服务群众、关注民生的头等大事来抓。
多措并举优服务。民有呼，税必应。城乡居民医疗保险作为增进民生福祉、减轻人民群众就医负担、维护社会和谐稳定的重大民生工程。在响应市场主体服务需求、落实税费支持政策过程中，白银市税务局始终坚持靠前一步、主动服务，将践行“枫桥经验”化解涉税难题与“陇税雷锋”团队服务行动紧密结合，精心打造为纳税人缴费人办实事、谋福祉的精细服务前沿阵地。紧盯医保征缴过程中的痛点、难点、堵点问题，聚焦纳税人缴费人关注的热点问题，主动问计问需，优化纳税服务，打通缴费堵点，用心用情办实事、解难题，解决了“计生两户”的线上代征缴费难题，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
走访调研找问题。自医保征缴系统升级以来，“贫困户”“低保户”“计生两户”医保征缴由于涉及相关优惠政策享受，一直是医保征缴工作中的重点，也是难点所在。白银区作为全省唯一涉及“计生两户”城乡居民医保征缴工作的县区，涉及缴费人数多，管理部门多、征收难度大，加之新旧政策衔接及系统支持方面仍不完善，导致“计生两户”缴费无法顺利推进。为此，税务部门主动与市医保局、区医保局沟通衔接，与医保业务经办人员共同梳理城乡居民医疗保险缴费基数、缴费比例、申报缴费期限等现行政策和管理规定，同时前往社保窗口、银行、乡镇街道开展调研工作，列出问题清单，找准征缴过程中的症结所在，以问题为导向，切实为民办实事、解民忧。
精诚共治解难题。第一时间将“计生两户”城乡居民医保征缴过程中存在的问题上报省局社保处、省局运维中心，经过多次沟通、多方协调，同时联合市区两级医保部门建立沟通协作机制，与各乡镇、街道通力合作，实现了线上征收“计生两户”城乡居民医保，打通了服务群众的“最后一公里”，取得了“计生两户”城乡居民医保缴纳方式的新突破。同时，根据日常医保业务经办情况，梳理出业务清单，对乡镇、街道相关工作人员进行业务培训和指导，对征缴过程中的难点堵点问题构建快速响应机制，在精诚共治基础上提升税费征管质效和服务水平，努力解决群众“最盼”“最急”“最怨”“最需”问题，将矛盾化解在基层一线。
