打开网站,看见上门按摩公司又上新技师及拿手项目了;点开绿色聊天软件,看见公众号开始推送这几天出来的活动;和人聊天,发现对方昨晚下班回家按了两个小时,心想难怪今天容光焕发。
它如此受追捧的原因何在?我们以市面上正流行的上门按摩新秀——晚风到家为例,带你揭秘四个答案!
答案一:技师专业度不输门店
说起按摩推拿,大众最看重的往往是技师的专业度。在传统认知里,按摩推拿与医疗保健相联系,按在自己身上,总要知道对方是真按还是假按。按摩放松,舒缓肌肉,疗愈身心自身是好,但要是碰上一个浑水摸鱼的半吊子技师,给自己乱按一通,花钱又受罪,那还真是无处说理。于是技师的专业度,就变成人们在选择项目服务时的首要考虑选项。
而关于如何保证晚风到家技师们的专业度,晚风到家答:“三证上岗、考核上岗”。
对于所有来晚风到家应聘的技师,均采取“三证”优先录取办法。“三证”分别是健康证、专业证、无犯罪记录证。健康证,保证技师身体健康,无任何传染病与心理疾病,做到健康上岗;专业证,保证技师有过按摩行业相关经验,且具备按摩专业知识,做到经验上岗、专业上岗;无犯罪记录证,保证技师是遵守国家法律法规的正经公民,做到合法上岗。
服务的核心是品质,按摩行业尤其如此。晚风到家格外注重技师手法培训,规划建设自有品牌的技师培训中心,从源头把控技师服务品质。晚风到家技师培训体系,以经验丰富的专业按摩技师现场教学为主,以视频教学为辅。在技师上线平台接单前,安排按摩项目上岗统一考核,考核90分及以上方可上线接单,不足90分的预备技师,自动进入下轮培训和考核等待期。
竭力使晚风技师在专业度方面,不输门店技师,甚至可以超越部分没有正规培训的按摩门店。
答案二:服务售后可长线追溯
对于线上服务,许多人还担心这样的问题。可靠吗?安全吗?有售后吗?就像在购物网站上买东西,在外卖平台点外卖一样,每个选择上门按摩的用户,都会担心花钱花得有没有保障,有啥问题该找谁去。
的确,对于上门服务来说,服务地点毕竟在家里,如果不可靠,白花钱。不安全,自己受罪。再没有售后,简直就是花钱找罪受。但在晚风到家,不仅有一对一售后,更提供一对一售前咨询。添加客服联系方式,无论是了解晚风到家企业、服务项目、技师选择还是下单疑问等等,都有专门的24h客服回复咨询。对于整个服务流程,晚风到家通过自研的平台系统,全程订单跟随。技师接单、技师确认、技师路径打卡实时更新、技师服务打卡等流程节点,数据化跟随。同时为每位下单的顾客配备一对一客服微信。客户有情况可及时反馈,有问题及时解决。在订单完成后,邀请用户填写真实评价。同时,订单数据同步更新至晚风到家的云服务器,用户永久可查。
答案三:应市场所趋,应运而生
上门按摩在市场划分上,属于本地生活领域的细分市场。从行业上来说,属于服务行业。目前,上门按摩所属的本地生活领域,已经迈入“万物可送,万物可上门”的时代,相关服务平台如雨后春笋一般涌现。据2023本地生活市场数据,本地生活服务综合服务板块用户规模接近5亿。QuestMobile数据也显示,截止到数据统计时的2023年4月,本地生活综合服务行业全网渗透率38.4%。
社会节奏的加快,普通人一天奔波于家庭和公司两头,生活稳定的代价是对身体健康的消耗。如果说一次按摩需要花费本就不多的私人时间,搭上私人时间去换取一次放松,然后这样的放松又要以交通、社交等成本为新的代价,属于是新一代的恶性循环。不过还好,上门服务在如今,已经不再是一件新鲜事。在经历上门快递、上门外卖等潜移默化影响之下,人们消费观念逐渐改变。越来越多的人愿意去选择上门服务,用自己可负担的价格,换取自己的私人时间和精力。
答案四:您在哪里,晚风服务到哪里
互联网,包罗万象。互联网好就好在,它面向所有使用互联网的用户,打破了时间、空间的界限。足不出户,哈尔滨的消费者可以买到海南的椰汁,江苏的消费者也能预约到新疆的摄影师。
对于上门服务来说,也是如此。普通门店可能到点就打烊。但在晚风到家,24h预约,随叫随到。据晚风工作人员透露,在晚风下单的顾客最早的订单是早上四点,最晚的订单是凌晨一点。您在哪里,晚风就服务到哪里,也并非一句空话。为了扩大服务范围,晚风到家在今年第三季度开放全国加盟,目前已经接连有成都、德阳、绵阳、呼和浩特、西安等十余城市加入。无论何时,无论何地,点击预约,晚风即达。
疲乏困顿之余,不如尝试一次晚风到家的上门按摩,感受专业手法在身上游走,消解疲惫,迎来全新自我。