如何通过企业微信进行客户管理?企微管理客户的7大优势,管理者必看!

2023-10-27 10:00:18     来源:

为什么推荐企业管理者用企业微信进行客户管理?7大优势你需要知道!

优势一:不用担心销售离职带走客户了。

很多企业过去都通过个微进行客户联系,大量客户资源和资料信息都沉淀在销售个微里,一旦出现员工离职情况,意味着沉淀在Ta个人微信中的客户面临流失,这是企业使用个微的最大弊端。

使用企业微信,完全没有这个烦恼。

现在,使用企业微信,客户资源是属于企业的。销售如果从企业离职,那么销售名下的客户资源和信息全部都属于企业,无法销售被带走,还可以快速一键分配已离职销售的客户资源,由在职员工直接继承,确保客户得到有效跟进,不会被员工离职影响客户沟通。

优势二:不用担心销售私单飞单和其他风险了。

部分企业会通过为员工提供工作手机、工作微信的方式来规避风险。但使用工作手机也并不能实现有效管理。

管理者依然无法了解销售的沟通细节,很容易出现如私单飞单,如销售删除和客户的聊天记录、甚至直接删除客户、或者辱骂客户的风险情况,销售如果使用个人微信,管理者往往要到给公司资产和声誉造成严重损失,才能发现问题。

现在,使用企业微信,不需要担心销售私单飞单,也不需要担心销售不文明不规范沟通,通过企业微信,销售所有聊天内容均可进行存档管理,记录员工与客户的聊天情况。

同时,也支持公司对员工行为、员工对话内容进行质检,同时可通过风险管理限制不文明词汇发送,全方位守护企业。

优势三:管理者可以准确了解销售沟通进展了。

在过去,除了看业绩签单结果,管理者并不能准确了解销售的工作进展,也不能了解线索的跟进情况和客户转化卡点,销售的每日工作对于管理者更像是黑盒,不能了解真实情况。

现在,使用企业微信,管理者可以清晰准确地了解业绩全盘以及某部门、某销售的具体业绩情况,了解客户沟通跟进进展和转化数据,并且通过可视化BI报表迅速掌握关键数据信息,及时了解线索获取、客户沟通、客户转化、客户服务、客户运营等多维度的数据信息,辅助管理者科学决策。

优势四:使用企业微信做营销群发更简单了。

使用企业微信做群发,十分方便,员工只需要在后台设置好群发内容和信息,销售点一下就能向全体客户发送统一的信息,避免员工编写内容失误和繁琐重复进行的发送动作。

还可以由运营人员整理出吸引客户点击的营销内容,销售可以很简单地完成朋友圈和私聊群发任务,既可以对全部客户进行一件发送,也可以根据标签筛选进行精准群发,不需要销售自己想内容,执行起来也很方便。

同时配合企业微信官方服务商尘锋的雷达提醒功能,销售可以快速了解到客户有没有点击素材,可以在客户对产品感兴趣的时刻及时联系客户,通过企业微信可以帮助企业节约客户运营成本,提高营销转化效率。

优势五:企业添加好友数量没有限制了。

使用企业微信添加客户,数量没有上限(企业可以按需扩容),单个企业微信账号可以添加20000(2万)个好友,是微信的2倍。

优势六:客户信息和沟通记录可以永久留存了。

使用企业微信,企业可以永久记录客户的信息和沟通记录,不必担心切换设备导致沟通记录流失。通过企业微信,管理者和负责客户的销售可以准确了解客户的历史沟通信息,以及客户的沟通情况。同时企业微信拥有完善的信息权限设置,企业可以按需设置客户信息查询查看权限,确保客户资产安全。

企业微信官方服务商尘锋,基于企业微信的【会话存档】功能,在此基础上再次开发,通过尘锋SCRM可以帮助企业管理者分析员工及客户的会话情况,形成可视化报告,管理者再也不担心客户信息和记录消失的情况。

优势7:企业微信可以有效防止群聊骚扰,提高社群运营效率。

如果是个微群聊做客户运营,有人发广告需要群主手动踢出,使用企业微信可以有效防止群聊骚扰,自定义配置全面的放骚扰规则,如果有用户违规发言,可以自动踢出,提高使用社群进行客户运营的效率。

除此之外,企业微信还有很多开放功能,尘锋作为企业微信官方服务商,SCRM行业领军企业,尘锋SCRM可以帮助企业实现更多精细化的运营服务,比如前文中提到的自动化线索分配管理,营销群发提效、营销雷达识别客户意向、会话存档分析、销售业绩分析等功能,均可以通过尘锋SCRM实现。

现在尘锋SCRM已经累计服务了超30+行业、1,0000+企业,是众多企业降本提效,实现精细化客户管理的满意之选。

了解完这7大优势,也真心建议还没用企业微信的老板们赶紧用起来!

 

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