品牌的个性魅力和品牌身后的人有着紧密联系,深圳联合丽格品牌十七年之间的何以成为,离不开创始人王洪军院长的先驱思想。
在王院身上,快与慢两个看似矛盾相斥的词却是可以同时存在并成立的。
一个快节奏的人,在做一个很慢的品牌。
「快」是做事的节奏,目标是高效;「慢」则是品牌的内核,是为了给求美者提供更有价值的塑美体验。
在为数不多不被市场乱价干扰、坚守品质的医美机构中,王院坚守医美蓝海、坚守“品质医美”的初心。
慢着去深耕客户关系,慢着去提升医疗品质,甚至在生活方式上,他主张的也是「钝一点,慢一点」。
本期我们找来了王院,针对最近的行业竞价,与他聊了聊背后的思考与坚持,在此与大家分享。
王院说
经常有客人说我们院是有温度的地方,这可能和它的先天基因有关。
十七年前初创之时,深圳联合丽格就是个完全反逻辑的品牌:大家都在扎堆引流,我们却在做服务;人人拼命赚快钱,我们却愿意慢下来交付治疗效果。
这种很不企业家的思维,这些很不算计的选择,或许就是大家所说的、深圳联合丽格的“温度”。
今天的深圳联合丽格,更沉稳、更有力、更开放。
但面临的局面也更为复杂....
想必今年大家都能明显感受到医美市场“断崖式”的价格变化,899元10次的AOPT全模式、低至3000的超声炮,直播间远低成本价的项目体验卡。
价格战上演得如火如荼,“砸钱、补贴、花招、忽悠”等方式的边际效应低至冰点。
这种局面,想必是每个医美人都不愿见到的,之于机构,低价引流和引流后为了“升单”所使用的那些“套路”会严重降低顾客黏性和自身机构的口碑。
之于求美者,超低价并不意味着捡便宜,注射剂量、治疗发数减少,回充探头、副厂针剂以假乱真,真正的治疗效果难以保证。
那些做“低价”的机构是如何赚钱的?
一个医美机构,只要不是做慈善事业的,那它的目的一定是利润导向。
但是这些做低价的机构是如何赚钱的呢?
低价机构背后赚钱的逻辑,离不开真假混用、低价引流加价销售、无保障的售后、低效的治疗成果。
想要低价吸客又有利润,在项目上做手脚或许是某些机构活下去的唯一通道。
黑医美事件层出不穷,其中多源于低价“套路”,用极其低廉的价格引诱消费者,严重挤压正规医美机构和医生的生存空间,严重影响求美者对于中国医美行业的信任度。
当品牌信用被透支,过往所建立的一切随之倾倒,超低价营销带来的结果只能是分崩离析。
低价医美最后的获利者是谁?
是求美者吗?
实则不然。事实上,求美者真正追求的是价值而非价格。
除非是做慈善,否则低价就是无利润,当然这个结论是建立在一切正品一切合规的基础上。
反过来推,机构想要在低价中获利,会采取什么手段可想而知,求美者得到了什么?不得而知。
是医生吗?
绝对不是。更近一步说,求美者追求的是治疗效果,而治疗效果由医生的水平决定。
寒窗苦读七八年的目的绝不是为了做几十块的光子。
就像董宇辉在直播里说的“谷贱伤民”,在医美行业,是同样的道理。
是机构吗?
短期看,客单量的增长能给机构带来不错的营收,但合理利润是保证治疗和服务质量的基础,更是保证机构长远发展的动力,一味的价格竞争、舍本逐末最终只能是自取灭亡。
而往往家底厚、不参与价格战的高端品牌,可能短暂被侵蚀一定份额。
但风浪褪去它们仍然占据高地,甚至品牌价值进一步稳固。
是行业吗?
价格战确实是洗牌的好方法,但血雨腥风过后,卷到市场竞争达到一定平衡状态时,价格还是会回到合理位置,求美者最终也会回归价值判断。
价格战里打输了的黯然退场,价格战里打赢了的,抢到一些市场份额,但价格想再提起来很困难、品牌价值也因为低价受损,可能面临长期浸润于客群价格敏感、低毛利的处境中。
卷价格给行业带来的是饮鸩止渴,甚至导致整个医美业整体性崩塌。
深圳联合丽格的价值坚守是什么?
“坚守医美蓝海,抗衡价格内卷,做长期复利的事情”。
我是医生出身,所以比一般的创业者更能看清价格内卷对求美者的影响。
价格战没有赢家,求美者其实也得不到好处,偏离价值的价格终究是无法持久的。
我们为什么不做低价?
我们希望带给求美者的是持之以恒、细水长流、有价值的治疗。
在保证一切正品且真诚无套路的前提下,低价无法保证品质、难以呈现医生价值且存在潜在的医疗风险。
求美者选择医疗机构,应该选择的核心价值是医疗技术、闭环的专业咨询服务、可信赖的售后保障。
而这些,都需要合理的价格支撑,靠低价医美始终难以维系。
深圳联合丽格的价值靠什么维系?
联合治疗+专业技术+优质服务,缺一不可。
无论是活动还是院内医生培训,我一直强调“联合治疗”,没有单一的皮肤问题,也没有单一的治疗手段,联合治疗、分层抗衰、整全护肤对多维度解决皮肤问题,十分重要。
联合治疗的核心,是医生。除了根据求美者的年龄、肤质、需求、预算等进行详细评估、综合多种因素来制定个体化治疗方案,医生还需要掌握精湛的技术,这些是深圳联合丽格专家医生们所具备的。
联合治疗的基础,是设备。光电、抗衰、减脂、私密等各个系列,我们都持有先进且正品的设备,这也是我们相比其他机构,能实现联合治疗的一大优势。
秉承“以品质为生存,以服务为发展”的理念,我们把最真诚的服务献给顾客,也在顾客的认可和赞扬声中,打造了专属深圳联合丽格的口碑。
定制化的联合治疗方案、行业领跑的医生技术、高口碑的服务体验,我想,这些就是构成深圳联合丽格价值的核心所在。
结语
医疗价格内卷势必影响质量,这是一个铁律。
第一,价格是价值的表现,当价格远远低于价值的时候,价值是无法体现的。
过度的低价,注定伴随消费陷阱、不对等的效果交付。
第二,价值上卷的含义就是增加附加价值,其实也是变相降价。
别人降价,而我们坚守品质,提供比别人更高附加值的东西。
比方说光子嫩肤的单模式,提高到全模式,就是变相增加治疗的价值。
从顾客的角度来讲,更好的治疗体验、超出同行水平的效果交付、更完备的售后保障是她们愿意为高价医美买单的原因。
亦是她们驻足丽格的理由。
常听到不少创始人对我讲:
品牌就像自己的孩子,投入了许多心力,比起赚多少钱,它受到多少人的认可,哪怕只是只言片语的肯定,都会让我更有成就感。
我亦深有同感。
对任何企业、品牌来讲,创始人既是身先士卒的旗帜,也是乘风破浪的风帆;创始人的视野、远见、格局、内核,都关系到这个品牌,会具有怎样的气质与风骨。
慢一点,做长期复利的事情,这是品牌的生命力、永恒的护城河,也是我最珍视的深圳联合丽格的特质。
把工匠精神引入医美治疗,我深信,一个慢步伐、有温度的深圳联合丽格,必将因此走得更远。
流水不争先,争的是滔滔不绝;
品牌如此,塑美之道亦是如此,好的皮肤基地需要长期维养,自然的效果呈现需要时间持恒。
慢一点,稳一点,久一点,允许变美慢慢发生。