随着购买华为终端设备的消费者越来越多，如何协助这些消费者解决使用上的难题和困惑也变成了一份暖心的责任，授权服务中心也将服务放在第一位，致力于为每一位消费者带来温暖的体验。
昨天一早，一位用户急匆匆地走进华为授权服务中心 （昌都聚盛路店） ，引导员急忙上前接待。经了解得知，用户在华为商城了一台手机，收到使用2天后发现打电话时偶尔会有杂音，于是来到门店检测，引导员将用户领到受理台入座，并将设备交给工程师孙文进进行检测。
经检测，手机没有异常，孙文进便来到前台与用户核实情况，告知用户手机检测无异常，可以让用户再试用几天，用户听后不太满意，孙文进便耐心的向用户介绍，有杂音可能是其他原因造成的，如信号不稳定或者西藏特殊的气候高气压导致，听后用户表示理解，愿意再试用几天，因为自己用了3天，有杂音的情况就出现了2次 。随后孙文进和用户在沟通过程中了解到用户住的较远，来一次门店要坐车4小时左右，为了给用户一个更好的使用体验和一个良好的新机使用感，同时也为了让用户少跑一趟。孙文进便向经理反馈了此事，并申请给用户换机，经理听后同意在门店给用户换机，但因门店无新机，需要等一周左右，用户欣然同意，考虑到用户这几天手机可能出现不便，孙文进还贴心的为用户提供了备用机，方便日常使用，并承诺手机到货后会第一时间联系用户。
考虑到用户较为着急，用户离开后孙文进马上系统提单加急，并实时关注物流情况，在第四天门店收到新机后立即联系用户，在当天完成了换机服务。
用户拿到新机后表示很开心，对门店的服务非常满意，并夸赞道：“在西藏这个比较偏远的地方，能这么快的拿到新机，说明华为对客户非常的重视和在乎“。次日，用户拿着锦旗再次来到门店表示感谢，感谢华为对用户的重视和在乎，感谢孙文进优质的服务！
西藏全区共建设华为授权客户服务中心7家，近100位服务人员为消费者的设备使用体验保驾护航。在这些门店，用户可以随时享受免费充电、一杯温水、免费茶点等关怀服务。同时为了切实做到让利消费者，落实消费者体验，华为客户服务中心开展了华为服务日活动，每个月的第一个连续的周五、周六、周天，华为产品的消费者可以享受到保外维修减免人工费、为设备免费清洁、免费贴膜、免费保养，配件/延长服务宝/个性贴膜9折优惠活动等诸多服务政策。
附西藏7家华为授权服务中心门店信息明细：
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