每一份保单都是客户保障的寄托,每一次理赔服务都是承诺的兑现,保险理赔不仅仅是履行赔付义务更是公司实力与责任的体现。近期，昆仑健康保险股份有限公司上海分公司（以下简称：昆仑健康上分）9月份理赔报告出炉。其中，申请支付时效1天，理赔获赔率100%，保障了客户权益，为客户提供更高效的理赔服务。
该理赔报告数据显示，2023年9月门/急诊医疗案件占比95.45%，赔付金额19.51万元。重大案件14件，重疾案件9件，出险类型疾病身故占比35.71%，平均年龄68周岁左右，总赔付金额278.99万元。除了赔付金额上，在赔付时效上，昆仑健康上分交出了一份亮眼“答卷”。
在此次的赔付案例中，一位购买重疾险产品的被保险人于9月初报案申请重疾理赔，昆仑健康上分安排专业人员进行理赔服务，当天申请当天结案，客户当天拿到80万理赔款。昆仑健康上分这一举措在保障客户自身权益的同时也让昆仑健康保险理赔服务再受认可。
据了解，作为国内首批专业健康险公司之一,昆仑健康保险在理赔服务方面持续提升服务效率,并通过智能运营体系建设提升客户体验。
在理赔过程中,昆仑健康保险以客户为中心,把客户的需求作为服务出发点,持续优化服务流程、创新服务手段、拓展服务领域、提升服务能力和水平。以客户的反馈作为落脚点,通过持续优化线上E赔服务,同时结合自动核赔功能优化作业模式,提供准确、便捷、透明、友好的高质量线上、线下服务,不断改善理赔服务各个环节服务体验,提升客户满意度和依赖感。
理赔是保险公司践行客户保障的重要一环，也是进一步赢得客户信任的重要方式。高效理赔使得昆仑健康上分获得客户更多信任，同时客户信任与青睐也是其发展的重要动力。未来，昆仑健康上分将继续秉持“以人为本、以客户的健康为中心”的经营理念，依托丰富健全产品保障体系以及科技赋能，为客户提供高效、便捷的理赔体验。
