作为华兴队伍的年轻人一员，我虽然没有经历过华兴的艰难起步期，也无法体会前辈们用真情、用行动将自己大半生贡献在华兴事业，但我愿意接过前辈们传递给我的华兴“接力棒”，保持初心，在自己的岗位上贡献微薄之力。热情服务好每一位客户不是一句空话，不是停留在嘴巴上的动听美话。
我的柜员工作每天面对客户多为老年群体，随着年岁的增加，他们渐渐的行动变得不方便，在一个春意盎然的午后，我遇到了一个“特殊”的她。我刚刚整理完之前的业务凭证，我只见到一个身影向我的柜台“冲”过来，等我抬起头时，还没等我询问她办理什么业务，她就开始火急火燎地说起自己要办的事来，可能比较着急的缘故加上带点地方口音我根本听不清她说什么，我站起来安慰她道：“别急，奶奶，要办什么业务，您慢慢说。”她换了一口气，放慢了语速，才知道她想把账户里的钱都取走，包括就差几个月就到期的定期存款也要提前支取。与奶奶同行的还有一位年纪大概四十岁左右的男子，此刻立马提高了我的警觉:“奶奶，请问旁边这位先生是跟您一起的吗？”“是的。”“请问你们是相互认识的吗？冒昧问一下你们是什么关系呢？”“他是我儿子。”“请问您突然取这么多现金是做什么用呢？”奶奶很着急:“我急着用钱，老伴前几天住院了，我又不会操作手机，现在来取钱赶着去交住院费。”我加快了办业务的速度，最终把钱交到奶奶手里的时候，她说道：“你们银行办业务真快，谢谢你，把钱存在你们银行，就是放心。”
我还是忘不了奶奶握着钱一边招手一边说着谢谢的场景，这更加坚定了我服务的初心，让客户继续保持对我们行的信任与支持。
