日前,2023年中国国际信息通信展在北京正式举行,中兴通讯亮相会展,而在5G消息发展论坛上,中兴通讯CCN产品线新通信业务总监周小军为大家带来了以“AI2.0时代,新通信业务发展与思考”为主题的演讲分享,阐述了目前对于ChatGPT等人工智能技术赋能融合在基础通话、消息业务上的演进思路。
在消息业务领域,运营商均已完成5G消息平台建设,Chatbot应用已经在政务、银行、旅游、教育、医疗、招聘、客服等领域得到了广泛的应用。中兴通讯作为5G消息平台建设者,助力国内运营商建设了全球最大的5G消息平台,旗下公版终端已全面支持5G消息功能,积极推动5G消息生态发展。
ChatGPT是AI 2.0时代以GPT为核心技术成功应用的新一代Chatbot,是通用聊天机器人发展到GPT阶段的Chatbot。通过5G消息平台持续集成加载和发布ChatGPT或其它AIGC能力,手机终端不需要做修改或升级,即可为ToB行业提供具备ChatGPT能力的服务,提升5G消息Chatbot在用户问题和意图收集、语义理解与答案生成、自动化回答流程、图文智能生成等方面的能力。5G消息为ChatGPT面向行业应用提供了新的价值和舞台,实现了新人工智能与5G消息应用的完美融合。
在通话业务领域,运营商也已启动5G新通话的研究和试点工作。通过5G音视频技术和XR、AI技术相结合,全面提升用户语音和视频通话的业务体验。中兴通讯作为国内唯一一家从终端,到网络、平台、业务全面参与创新探索和落地实践的厂家,联合中国移动率先推出了基于IMS DC标准的5G新通话终端,支撑广东移动率先试商用了基于视频通话的趣味通话等新通话业务。
ChatGPT不仅拥有令人印象深刻的自然语言表达能力和理解能力,还能够为用户提供更强的信息整合能力、更快的任务完成速度、更广的知识库和更多的可能性。以手机终端的通话应用为入口,通过网络侧与ChatGPT等AI技术深度结合,在会议结束后自动生成会议纪要,通过5G消息或短信推送给所有参会成员,提高会议效率;在跨语言交流中,提供实时翻译,让出国旅游、商务沟通更便捷;助力企业提供7*24小时的智能客服能力,让沟通更精准,服务更高效,客户更满意。
无论是消息还是通话业务的创新,都离不开终端、网络、行业等产业链的端到端协同,建立协同创新、合作共赢的产业生态,才能加速新通信的产业升级和成功。面对各种新型数字技术的加速创新,中兴通讯作为全球领先的综合通信与信息技术解决方案提供商,未来将会继续坚持自主研发,实践更多创新成果,进一步提升核心竞争力,携手行业伙伴一同成长,全面助力运营商加速消息、通话等核心基础业务的升级变革,为用户带来更高品质的服务与体验。
