近日,经吕梁市市场监督管理局审查备案,发布了由吕梁市医疗保障局制定的《医疗保障经办服务通用规范》、《自助式医保便民服务点服务要求》2项市级地方标准。
医疗保障经办服务是新时代政府公共服务的重要组成部分,医保便民服务点是提升医保服务水平的重要载体。近年来,按照党中央、国务院提出的“为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务”的工作要求,吕梁市医疗保障局深入推进医保领域“放管服”改革,不断健全优化医保服务设施,改善提升服务质量,加强医保经办服务能力建设。
2022年,吕梁市医疗保障局获批创建国家级社会管理与公共服务标准化试点,以此为契机牵头组建了吕梁市医疗保障服务标准化技术委员会,开展地方标准研制。标准编制组秉承适用性、先进性、协调性原则,通过广泛收集资料、充分调研走访、全面征求意见等凡事确保标准内容科学严谨,可操作性强。《医疗保障经办服务通用规范》规定了以窗口式办理为主的医疗保障经办服务中,与服务环境、服务基础、服务内容、服务保障、服务质量评价与改进等相关的通用性规范要求;《自助式医保便民服务点服务要求》对自助式医保便民服务点的设施、设备、环境、服务内容、服务质量评价与改进等方面提出了相关要求。
此次发布的两项市级地方标准对发挥标准化在医疗保障服务领域的技术支撑作用,满足群众多元化医疗保障需求,打造均等化、普惠化、便捷化医保服务品牌具有重要意义。
同时,也为推动医疗保障公共服务标准化、规范化建设提供了“吕梁经验”。
