邮储银行深圳东湖支行一直致力于为客户提供优质的金融服务。近日，客户陈女士来到东湖支行，手持其母亲的存折想要取款。由于陈女士的母亲为香港籍，因疫情影响已经三年未返回内地，账户被限制了非柜面交易，因此陈女士无法取出账户内的余额，希望银行工作人员能帮忙想想办法。
当班营业主管了解到陈女士的母亲年事已高，从香港回内地较为不便，便主动提出为其提供延伸服务。陈女士只需向工作人员提交相关证明文件后，即可解除非柜面限制，无需其母亲来回奔波。陈女士听闻欣喜过望，立即在工作人员的指引下备齐完整的证明材料，不久之后，陈女士母亲的账户就恢复了正常使用。东湖支行高效、专业、贴心的服务让陈女士十分满意、赞赏有加。
长期以来，邮储银行深圳东湖支行秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提高客户服务水平，让广大客户感受到来自邮储银行的温度和关怀。未来，该行将继续深耕网点服务领域，通过改善业务办理流程、提升员工专业水平、优化厅堂待客服务等举措，争做令人民群众满意且信赖的金融机构。
（文静 林佳霓）
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