这面锦旗，不仅承载着患者的真挚谢意，也折射出互联网医疗以创新方式重塑传统医患关系，为更多人带来有温度的健康服务。
一面锦旗，一段跨越时空的医患情
“谢医生，真的非常感谢您这一年多的陪伴和调理，我现在感觉像换了个人似的。”随锦旗一同寄来的还有李女士感谢的信息。
2024年初，刚经历甲状腺癌手术半年的李女士，虽闯过手术关，却深陷术后康复的困境：声音嘶哑严重影响交流，精神不济干扰日常生活，夜间睡眠困难更让她身心俱疲。
在御君方公益健康栏目的引导下，她接触到御君方互联网医院平台，并尝试联系谢平医生。“第一次线上问诊，我们就沟通了将近50分钟，”谢平回忆，“通过详细问诊、观察舌苔照片，并引导患者自我感知，全面掌握其病情。”
此后一年，谢平通过平台定期随访，动态调整药方，李女士的整体状况持续改善。更让她感到温暖的是，谢平不仅关注其身体恢复，还时常给予心理支持。“她总是耐心倾听我的焦虑与困惑，像朋友一样陪我度过最难的日子。”
如今李女士声音清晰、睡眠改善，重拾生活信心。一面锦旗，成为这段跨域医患情谊的温暖见证。
从三甲医院到互联网医院：问诊方式之变
谢平医生拥有多年三甲医院和传统中医机构的临床经验。2023年，她加入御君方互联网医院，迎来执业新阶段。
谈及转型，她坦言最初存在顾虑：“中医如何在线上实现有效问诊？这确实是个挑战。”但很快她发现，互联网问诊并非“退而求其次”，反而对医生提出更高要求。“线下门诊半天看几十号，每位患者时间有限。而在线上，沟通更深入、更细致，”谢平表示，“患者有更充分时间描述病情，医生也须问得更全面、思考更深入，力求方药精准。”
谢平认为，互联网医疗打破地域限制，使优质资源覆盖更广人群，这既是优势，更是责任。“患者基于信任选择你，每一味药、每一句嘱咐都至关重要。尤其在线上，必须让用户更快感受到疗效，才能持续赢得信任。”
亦师亦友：互联网医患关系的温度与陪伴
与线下“短暂、高效”的接触不同，谢平在御君方体验到了一种“亦师亦友”式的陪伴诊疗。“在御君方，医患连接是长期而稳定的，”她说，“患者可随时通过平台联系我，反馈服药反应，咨询调养问题。这种连续性对慢病管理和术后康复极为重要。”
她发现，便捷轻松的沟通环境，反而让患者更愿意敞开心扉，倾诉的不仅是身体不适，还有心理焦虑。“倾听与陪伴本身就有疗愈作用。我们投入大量时间做健康科普、解释病因、安抚情绪、指导生活方式。很多时候患者心结解开，身体也恢复得更快。”
李女士正是这类服务的受益者。一年调理中，谢平不仅是医生，更是康复路上的伙伴与导师。“我们会聊病情，也会探讨如何调整心态、应对生活与疾病压力。看到她一点点好起来，越来越有信心，这是我作为医生最大的成就感。”
这种有温度、有深度的医患关系，是谢平在互联网医疗中的意外收获，也体现了御君方所倡导的“陪伴式医疗”理念。
行业观察：互联网时代对医生能力的新挑战
谢平的执业经历，成为互联网医疗高速发展的一个缩影。对中医而言，古老医学与现代科技融合，既带来机遇，也伴随挑战。
互联网医疗提升服务可及性，缓解资源分布不均，使偏远地区或行动不便者也能接触顶尖专家。同时，它也推动医生全面提升自身能力。“互联网问诊要求医生更强沟通能力，在有限信息中捕捉关键；要求更深厚的临证辨治功底，用药精准；要求更多耐心与共情，实现线上陪伴与关怀。”谢平总结。
此外，互联网医疗也促进中医服务的标准化与数字化。问诊流程、病历书写、处方审核与随访管理更规范，提升了医疗质量与安全。海量线上医案数据，也为中医研究与传承提供新的资源库。
在御君方的实践中，谢平深感互联网医疗在带来挑战的同时，也为医生开辟了新的发展空间——推动医生向更全能方向发展，不仅医术精湛，还要善于沟通、心怀共情、适应技术变革。
“在御君方，我们正探索一条中西结合、古今融合的创新之路，”谢平表示，“通过互联网，我们不仅提供诊疗，更可实现全程健康管理与未病先防，这些都是传统模式难以全面覆盖的。”
随着5G、人工智能等新技术与医疗场景深度融合，御君方等互联网医院平台正助力医生突破时空限制，扩大服务半径，提升服务效率。未来，互联网医院不仅是线下医疗的重要补充，更有望成为健康服务的核心枢纽，为医生提供更广阔的发展平台，最终让更多患者享受到优质、便捷、有温度的健康服务。
