作为提供信息产品和信息服务的底层技术，人工智能技术日益融入经济社会发展各领域全过程，成为推动科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要驱动力量。近年来，我国高度重视人工智能的技术进步与产业发展，发展人工智能已成为国家战略。《新一代人工智能发展规划》提出“到2030年，使中国成为世界主要人工智能创新中心”。目前，深圳已获批建设国家人工智能创新应用先导区和国家人工智能创新发展试验区。深圳联通紧紧围绕市政府战略部署，贯彻落实联通集团新战略，以“筑基算网数、聚力创新应用、聚合新生态”为抓手，大力推动人工智能与实体经济深度融合，助力深圳形成“高端资源集聚、技术深度融合、应用遍地开花”人工智能创新先导区建设新格局。
筑基算网数，构建人工智能能力底座
为夯实网络能力，深圳联通党委班子牵头组织实施，基本建成覆盖全市的5G精品网络，大力推动在龙岗建设算网中心，在龙华坂田建设独立骨干云池机楼。在“十四五”期间，深圳联通还将持续加大投入，率先建成覆盖和品质“双领先”的万兆全光智能网络，全面实现“万兆到企”。依托集团自主研发的数享平台为人工智能应用提供数据底座能力，覆盖数据采集、数据治理、数据应用、数据安全等全过程，深圳联通进一步深化数智安融合，协助南山区政数局开发上线社区防疫管控平台，并提供整体数据管理运营方案，实现精准高效社区疫情防控工作；基于联通海量数据资源，采用多源数据融合方案，结合人工智能算法，为金融、互联网等行业客户提供智能分析和最终的智能风控决策；与招联金融联合打造 “沃信用分”，融入人工智能算法，为信贷业务提供全方位信用风险评定，累计服务2亿用户，客户信息核准率大幅提升。
聚力创新应用，探索人工智能新场景
今年年初，面对突发新冠肺炎疫情，深圳联通借助人工智能技术助力实现智能化抗疫，先后为市疾控中心和宝安区、罗湖区、盐田区、龙岗区政府及下属街道办等近20家政府相关单位开通云犀基层智通知产品服务，支撑市、区、街道开展信息核实及政策宣传、防疫抗疫、应急防灾、特殊群体关怀等服务，切实解决基层管理从“地毯式信息采集”到“全员智能化通知”的转变，实现 AI智能外呼防疫应用约400万人次，打造防疫哨兵、门磁、天眼摄像头、出入登记自动监控四件套，服务数千家庭。
深圳联通还着力打造系列行业应用标杆，赋能千行百业数字化转型。在工业领域，打造国内首款5G+AI智能工具管理柜，内置5G通信模组，采用全球领先的AI机器视觉识别技术，提升管理智能化；利用5G及云端GPU技术，通过工业相机高清照片极高频率、极低延迟进行视觉运算，提高视觉分拣性能；应用联通自研人工智能技术，联合比亚迪打造5G智慧工厂，通过AI自动判别工厂工作人员衣帽穿戴合规和安环监测，杜绝安全事故发生，通过AI工序合规监测，将轮胎装配、涂胶工序的一次性合格率分别提升13%和18%；通过AI车尾标识别技术，将尾标错误率降低至0，提升比亚迪总装工厂柔性程度。在政务领域，为12345政务服务热线打造“智能机器人、智能知识库”等智能模块应用，解决质检及回访覆盖率低、人员服务能力差次不齐等痛点，实现接通率提升10%，人工效能提升25%，减少人力成本12%。在环卫领域，打造智能环卫工牌和智能垃圾分类解决方案，通过嵌入AI算法，实现智能考勤及视频识别，已覆盖小区超100个，服务环卫工人超万名。在公共事业领域，打造智慧燃气表解决方案，通过NB通信板+安全芯片改造传统表具，实现读数自主采集、阀门自控的全自动抄表流程，已服务超10万户。在车联网领域，基于5G+MEC+人工智能与比亚迪共同打造自动驾驶验证。在城市管理领域，在光明区3000套智能烟感项目中嵌入AI技术，提供实时监测、快速空间定位、及时预警通报等服务，有效降低火灾风险。
聚合新生态，打造“新模式”
深圳联通坚持融合开放，携手产业共同开展人工智能建设，打好融合创新“团体赛”。截止目前，已与华为、腾讯、平安科技、鹏城实验室、商汤、大疆、科大讯飞、云天励飞等一批具有国际竞争力的行业领先企业建立广泛合作联系，共同开展人工智能等领域的研究。深圳还将聚焦医疗健康、金融、供应链、交通、制造等重点领域，积极搭建人工智能深度应用场景，充分激发人工智能的“头雁”效应，培育新一代人工智能产业体系，持续开放六大能力、助推人工智能产业联盟/标准组织发展，不断深化合作生态建设。（廖志颖）
