为贯彻落实金融监管部门关于优化支付服务提升支付便利性的决策部署，交通银行汕头分行聚焦外籍来华人员支付服务需求，设立绿色服务通道，明确标准化英文服务话术，为外籍来华人员提供简易开户、外币兑换和零钞兑换等便捷服务，同时畅通网点咨询渠道，及时满足外籍来华人员的支付服务需求。
近日，一位外籍来华女士来到交通银行汕头潮南支行寻求帮助，称其银行卡微信支付功能被限制了。营运主管引导客户到涉外服务窗口，通过查询，发现客户的账户信息证件过期了。客户当天未携带新证件，平时要上班,咨询其是否还有其他时间可前来办理，主管热情告知客户工作日中午营业及假日营业时间，并提供了支行电话。
为了更好的服务客户，营运主管向客户做基本尽调，通过了解，客户为当地一所双语教学幼儿园英语老师，银行卡交易明细为工资收入，卡资金用于日常生活消费，客户积极配合该支行的核实工作，营运主管还向客户介绍该行外币兑换和零钞兑换等便捷服务。
几天后客户再次来到网点，主管凭借娴熟的业务技能和英语口语能力快速地为其办理系统证件更新，随后细心地向客户宣传来华支付指南业务，并温馨提示个人信息保护要点。热心的服务让外籍客户体验了支行对来华朋友的友爱，客户对工作人员的服务给予高度评价。
外籍友人金融服务“不见外”。交通银行汕头潮南支行始终热心的为外籍来华人士提供全方位的金融服务，网点也提供多语言版本服务指引，设置“涉外服务专窗”，做到贴心服务，让来华友人宾至如归。
交通银行汕头分行
