8月2日以来，广东省出现大范围强降雨，局部地区发生洪水、地质灾害等灾情险情。
面对严峻的防汛形势，中国太保产险广东分公司高度重视，提前部署，第一时间成立专项应灾工作组，启动启动防汛抗灾一级应急响应，按照“快精准”的大灾应对指导思想，用“责任、智慧、温度”的“太保服务”筑牢灾害防护网。
未雨绸缪，筑牢安全防护网
暴雨来临前，中国太保产险广东分公司未雨绸缪，组织全省各地区开展灾前防御工作，排查梳理易涝地区，建立与当地保险主体、行业协会的大灾防御沟通，针对市政道路、公共广场、住宅小区等易涝路段张贴标语，主动拜访易涝地库和小区物业做好风险防范提醒，针对重点区域进行布防，践行“风险减量、防重于赔”的防灾减灾理念，确保筑牢预警防线。
同时，中国太保产险广东分公司在灾前迅速行动，做好农业防灾工作，助力农户减少灾害损失。针对易因暴雨大面积倒伏造成严重损失的水稻作物，利用农险双精准数据平台，调取水稻种植信息，实施精准排查和抢收工作，确保粮食颗粒归仓。针对蔬菜种植大户，现场指导农户疏通排水沟渠，对易受损蔬菜品种提前采取保护措施，加固生产大棚，切实防范内涝及大风风险。针对气象指数类业务，根据风险地图梳理清单，提前储备防灾减灾物资和风险准备金。
火速驰援，太保服务暖人心
8月5日，中国太保产险广东分公司接到客户张先生报案称车辆被水淹后引发线路短路自燃，已报警，希望理赔员快速协助处理，避免引发更大的损失。理赔员赵世健接到客户报案后，第一时间指引客户配合火警灭火，并要远离现场，注意自身安全，同时以最快的速度赶赴现场。
此时火势已灭，但仍冒着滚滚浓烟。理赔员赵世健、杨海山抵达现场附近后，因火灾导致附近道路封闭，为快速协助客户处理事故，两抹蓝色的背影，踏着坚定的步伐，走路抵达现场。抵达现场后，客户见到理赔员情绪激动，理赔员赵世健首先安抚好客户情绪，指引客户后续理赔流程；理赔员杨海山协助查勘拍照，安排拖车事宜。客户对我司理赔员高效协作与服务时效表示高度认可。
8月5日下午，农险大灾救援小组分赴龙门县积水严重的镇街，紧急调拨抽水机及配套设备，联合镇街干部深入田间地头，对受淹农田、低洼果园实施紧急机械排水作业，全力疏通沟渠，加速积水外排，最大限度降低水浸深度与浸泡时长。同步开展承保标的风险巡查，标记高危区域，指导农户采取开沟引流等辅助措施，防范次生灾害。
接报案后，理赔员林广洪第一时间联系客户唐先生，先耐心安抚其情绪，同时专业指引客户切勿二次启动车辆，避免造成更大损失，并在15分钟内迅速赶到现场。由于唐先生是首次出险，现场显得尤为着急。面对客户的焦虑，理赔员林广洪在泥泞的环境中一边耐心向唐先生讲解大灾绿色理赔政策，缓解其顾虑；一边主动帮助客户转移车上的贵重物品，切实解决了客户的燃眉之急。
客户唐先生对理赔员林广洪服务态度和专业精神给予高度认可，当场点赞并表达了衷心的感谢。
开通绿道，早赔快赔显当担
8月5日15时，中国太保产险广东分公司接到报案称车子在惠阳区白云二路行驶不慎涉水熄火，发动机和内饰进水，查勘员接案后协助拖车到店，指引车行使用“太畅通”小程序线上快速定损，当天下午确定损失4000元，并于1小时完成赔付。
8月6日上午10时，暴雨还在继续，中国太保产险广东分公司接到中堂镇蔬菜种植户报案，称因暴雨导致蔬菜水淹。理赔员第一时间赶赴现场，核对损失程度，并为该赔案开通绿色快赔通道，4个小时完成赔付工作，将24000元赔款支付至农户账号，为受灾农户撑起“防护伞”。
中国太保产险广东分公司将争分夺秒、有序开展抢险救灾工作，全面做好大灾救援、理赔服务工作，以“责任、智慧、温度”的太保服务筑牢保险防汛堤坝，全力支持受灾客户度过难关，为人民群众的生命和财产安全保驾护航。
