2025年7月17日，由中汽数据有限公司（以下简称“中汽数据”）主办的“2025年汽车出海质量与服务技术研讨会”在呼和浩特成功召开。国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心（以下简称“召回中心”）副主任李艳出席会议并讲话，中国汽车技术研究中心有限公司（以下简称“中汽中心”）副总经理龚进峰为会议致辞。海关总署商品检验司商品检验一处一级调研员刘晖、商务部国际贸易经济合作研究院世界经济研究所所长付丽、交通运输部公路科学研究院汽车运输研究中心主任周炜、清华大学质量与可靠性研究院院长李彦夫出席会议并分别作主题演讲。会议由中汽数据总经理冯屹主持，来自行业机构、企业及相关媒体的100余位代表参加会议。
本次会议以“提质优服，畅行全球”为主题，旨在深入探讨汽车出海过程中质量与服务面临的共性问题，助力我国汽车企业持续巩固出口优势并真正扎根海外市场，以前瞻技术筑牢国际质量担保体系，以优质售后服务塑造海外用户价值，打造中国品牌过硬的质量服务形象。
会议现场
李艳在讲话中指出，召回中心是市场监管总局汽车三包工作的唯一技术支撑机构，承担立法研究、标准制修订和第三方争议处理体系建设等业务。在服务中国汽车出海方面，研究搭建出海汽车故障零部件返境质量分析的路径和机制。后续召回中心将充分发挥产品三包技术服务与风险防控的经验优势，助力企业完善全球质量管理与海外售后服务体系，以优质产品与可靠担保赋能中国汽车产业行稳致远。
召回中心副主任 李艳 讲话
龚进峰在致辞中表示，质量担保与售后服务直接关系到中国汽车品牌形象，是增强海外用户信任感与忠诚度的关键，建议出口企业强化战略引领、深入洞察市场、科学统筹布局、挖掘数据价值、加强协同合作，在全球建立成熟的质量管理体系和完善的售后服务网络，将规模优势转化为可持续的全球竞争力。
中汽中心副总经理 龚进峰 致辞
海关总署商品检验司商品检验一处一级调研员 刘晖 主旨发言
商务部国际贸易经济合作研究院世界经济研究所所长 付丽 主旨发言
交通运输部公路科学研究院汽车运输研究中心主任 周炜 主题演讲
清华大学质量与可靠性研究院院长 李彦夫 主题演讲
中汽数据总经理 冯屹 主持会议
会议期间，召回中心、中汽中心、中国一汽、长安汽车、清华大学领导与专家共同启动“出海汽车提质优服行动计划”。同时，召回中心与中汽数据联合发布“中国汽车出海质量担保和售后服务技术平台”，该平台是召回中心与中汽数据合作打造的国内首个相关领域技术平台，平台设置6大模块，汇集海量全球标准法规、市场信息、争议处理经验、用户满意度数据和环境工况数据，覆盖海外合规管理、市场应对、纠纷处理、用户洞察、产品适应性优化等多维应用场景，并与AI技术深度融合，实现与用户的智能交互。
“出海汽车提质优服行动计划”启动
“中国汽车出海质量担保和售后服务技术平台”发布
会上，来自中汽数据、中国汽车流通协会、北京中机车辆司法鉴定中心、南德认证检测（中国）有限公司、联合汽车电子有限公司的专家围绕全球汽车质保售后宏观趋势与难点应对、质保平台赋能汽车出海等话题作了主题报告。
未来，中汽数据将发挥行业引领作用，依托“出海汽车提质优服行动计划”，持续开展出海汽车质量担保与售后服务研究，发挥“中国汽车出海质量担保和售后服务技术平台”优势，为汽车企业构建完善的全球质量管控与售后服务体系提供支撑，为我国汽车产业国际化高质量发展保驾护航。
