益航科技:重塑全球航旅服务体验

2025-07-17 10:15:29     来源:

树立行业标杆,讲好中国故事,传递中国声音,充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日,“崛起的民族品牌”专题系列节目对话上海益航网络科技有限公司(简称:益航科技)的总经理金洋先生,探讨航旅生态领域的创新发展之路。

在人来人往的机场航站楼,一台搭载智能屏幕的手推车正悄然改变着数亿旅客的出行体验。它不仅是行李的载体,更成为连接航班信息、商业服务与人文关怀的智慧数字枢纽。上海益航网络科技有限公司的总经理金洋,这位曾在英国留学时便洞察“场景流量”价值的创业者,正以“航旅小U”智能手推车为支点,撬动整个机场服务生态的数字化变革。

灵感萌芽:破解场景流量的商业密码

节目现场,金洋先生向大家分享了他的创业故事及企业发展的现状。金洋选择智能手推车作为机场服务创新的切入点,核心源于对手推车作为机场“刚需基础设施”的深刻洞察。手推车是机场必备的载运工具,与旅客接触时间长、数量多,天然具备高频交互场景,这一特性使其成为流量与服务的价值载体。

金洋的这一思路源于其2014年前在英国从事留学生服务的经历——这段经历让他高度理解流量运营与服务的商业价值。智能手推车的刚需属性体现在其基础功能上:即使旅客不使用智能服务,其载运行李的核心需求始终存在,尤其在安检后的使用场景中,手推车作为载运工具的刚需性更为突出。

2020年,金洋果断创立上海益航网络科技有限公司,将目标锁定在机场这个“超级场景”。同年推出全球首创的“航旅小U”智能手推车,将传统设备升级为集导航、充电、信息服务于一体的数字终端,既保留了基础载运功能,又通过交互场景挖掘流量潜力,为机场服务升级提供了创新路径。

破解难题:用数字技术重构候机场景

金洋针对机场服务长期存在的三大核心矛盾——旅客高效便捷需求与设施滞后、机场非航收入提升诉求与转化低效、品牌精准触达需求与广告粗放——带领团队深入调研全国机场,创新提出“智能手推车”解决方案,重构机场服务生态。

团队核心突破在于三方面:一是物理刚需的数字化改造,保留手推车行李承载功能的基础上,通过人体工学设计提升使用舒适度,实现周转率,确保高频触达;二是服务价值的场景叠加,在14寸高清屏幕上集成航班查询、机场导航、充电接口、会员优惠、本地商业等功能,将候机时间转化为服务体验;三是流量价值的精准开发,依托LBS定位与用户行为分析构建精准营销体系,广告点击率较传统媒介提升。

基于此,金洋阐述了益航科技三大战略目标:第一阶段打造高势能媒体阵地,通过屏幕广告与品牌合作实现商业变现;第二阶段构建高净值流量社群,依托充电、本地商业、游戏等功能将旅客导流至线上,提升用户留存率;第三阶段升级为机场数字基建管理方,提供充电桩管理、室内导航、物联网接入等基础设施服务,支撑更多智能设备接入机场生态。正如金洋所说,益航科技要做的是技术创新、模式创新、产品创新、服务创新,是全方位创新。其价值不仅体现在硬件本身,更在于助力机场管理方提升非航收入、优化旅客满意度、增强运营效率。

金洋以智能手推车为切入点,通过技术创新、场景深耕与生态串联,正推动机场从单一中转站向集娱乐、信息、服务于一体的智慧空间转型,为交通领域数字化革命提供实践样本。

中国方案:全球视野下定义智慧机场新标准

站在2025年的时间节点,金洋的视野已超越国内市场。他提出“超级空间数字化管理方”的全新定位,借鉴手机从通讯工具演变为通用基础设施的路径,致力于将益航科技的模式复制到全球机场、高铁站、商圈等超级场景。

目前,益航科技的“航旅小U”智能手推车已签约进驻北京、广州、重庆、长沙等53家机场,日均精准触达高端商旅人群近100万人次。其国际化步伐亦铿锵有力:今年6月,航旅小U成功亮相日本,完成海外首秀,并和印尼当地服务商签订合作,即将开启14家印尼核心机场进驻计划;与柬埔寨、沙特、印度、新加坡、马来西亚、法国等国家的战略合作也在全力推进中。

在技术领域,益航科技将打造自主数字场景Powered By One Portal(中心入口),以AI+自主研发技术体系为核心,打破应用孤岛,整合多元数字载体,实现交互智能终端系统去应用化革新,为更多超级空间安全管理提供高效、智能的数字基座,实现设备自动优化布局。“我们的终极目标,是让每个超级空间都拥有自己的‘数字神经系统’。”谈及未来规划,金洋如是表示。

描绘蓝图:重新定义出行美学

从机场的灵感闪现,到覆盖全国民航客流的行业标杆,金洋用十年时间验证了一个朴素的真理:最好的创新往往源于对生活场景的深刻洞察。当“航旅小U”的屏幕在机场亮起,它照亮的不仅是旅客的候机时光,更是一个关于数字基建重构物理空间的未来图景。

未来,机场不再是冰冷的交通中转站,而是充满温度的智慧服务空间;手推车不再是简单的运输工具,而是连接人、服务与商业的数字纽带。金洋和他的益航科技,正以中国创新者的自信姿态,为全球航旅服务体验写下崭新的定义,向世界传递中国品牌的力量与智慧。

 

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