电视怎么投屏？空调滤网如何清理？洗衣机出现故障代码怎么解决？日常生活中，您是不是也常被这些家电难题困住，自己动手解决不了，等师傅上门又觉得麻烦，到底该怎么办？
近期，海尔智家带来了解决方案，以海尔电视为载体，行业首创AI服务智能体—鲁小班，可基于用户的真实使用场景，提供深度定制化的精准服务。
与传统家电服务主要依赖电话客服的模式不同，海尔智家AI服务智能体将服务场景搬到了电视大屏。当用户遇到产品使用、清洁保养、故障排查等问题时，无需在手机端进行繁琐操作，只需对着电视遥控器说出自己的问题，一句话召唤客服，即可获取文字、视频等直观易懂的解决方案。若在线服务无法解决问题，用户还能通过“一键报单”功能，或直接语音呼叫“我要报单”，快速完成报修流程，确保师傅及时上门，方便省心。
很多人用手机看视频时，总觉得屏幕太小不过瘾，喜欢投屏到电视上，享受大屏观影的畅快，但却卡在了“不知道怎么操作”这一步。这时，您只需对着遥控器说一句：电视投屏怎么用？海尔电视搭载的“鲁小班”便会即刻为您讲解电视投屏小技巧，不仅在大屏显示详细操作步骤，还同步推送动态指导视频。整个过程无需拨打客服电话、无需排队等待，真正实现“一句话解决问题”。
这项创新服务的背后，是海尔四十年家电服务经验的沉淀。其AI服务智能体覆盖293个家电使用场景，经过76万个真实案例训练，无论是冰箱制冷异常、空调异响等常见问题，还是复杂的设备故障，都能快速定位原因并提供解决方案。值得一提的是，海尔智家还在持续收集真实用户场景数据，不断对服务能力进行优化和迭代，致力于为用户提供更优质的服务。
随着这项创新服务的推广应用，海尔智家不仅为用户带来更高效便捷的家电服务体验，也为行业树立了服务升级的新标杆。未来，通过AI技术的深化应用，海尔智家将继续引领家电服务向智能化、人性化方向迈进，持续升级用户体验。
