我国60岁以上老人已占到总人口的五分之一。面对老人对慢性病管理、康复护理、心理健康等越来越精细、多元的需求，“谁来提供真正专业、可靠的医养服务”成为时代之问。今年，老年医学与健康专业在南昌大学、昆明医科大学等多所高校正式招生，标志着国家层面正加速布局养老专业人才的培养。
然而，这类“养老管家”式专业服务的探索，在国内并非刚刚起步。早在高校专业设置尚处空白、社会对健康管理认知模糊的年代，国康医养管家已经在这条路上默默耕耘了20年。
从“人才荒”中蹚出一条路
2005年国康健康成立之初，面临的不仅是市场的未知，更是人才的极度匮乏。要知道，国内高校直到2011年才由浙江中医药大学在公共事业管理专业下开设健康管理方向（四年制本科），第一届毕业生走出校门已是2015年。这意味着，在长达十余年的时间里，市场上几乎没有科班出身的健康管理人才可用。
“我们走过了密集死亡区。”回顾创业历程，国康健康董事长杨华山感慨良多。没有现成的人才怎么办？国康选择了一条更艰难的路：自主培养，从零筑基。
严选基石：国康健康从招聘入手，聚焦临床医学、护理等专业背景的人才，确保服务团队的医学专业性。
打造“国康管家学院”：创立”国康管家学院”，摸索出一套独特的人才培养体系。每位医养管家都往“小全科”方向培养，这不仅仅是技能培训，更是将“以客户为中心”的服务文化深植人心。
实践淬炼：通过“手把手”的导师带教、持续的外部专业培训（外训制）以及对人文关怀精神的着重塑造，国康逐渐锻造出一支既懂医学、又精服务、更能高效响应复杂需求的“医养管家”队伍。国康健康相关慢病管理实践也被写入《二级健康管理师培训教程》。
标准筑基： 深知服务品质的基石在于标准化，国康连续19年通过ISO9001国际质量管理体系认证。这并非一纸证书，而是意味着国康二十年如一日不断打磨、固化服务流程和标准，形成了一套可复制、可验证的“国康范式”，确保服务品质的稳定性和可靠性。
正是这份“下笨功夫”、“倾注全部精力服务好客户”的坚持，让国康医养管家赢得了会员的高度信任。一位上海出差时突发疾病的企业家，深夜接到国康医养管家送来的分装汤药时动情道：“身在异乡无亲人，但国康医养管家让我有了依靠。”，如今会员不仅认可国康的理念，还将国康推荐给他们身边的朋友，口碑成为国康服务价值最有力的证明。
20年积淀：构筑全方位服务生态
持续的人才投入和标准化建设，为国康医养管家构建强大的服务能力打下了坚实基础。二十年深耕，国康已发展成拥有千名全科医生和医养管家的专业团队。其服务网络覆盖全国300多个城市，并与全国1000多家三甲医院中的10万余名医生建立了稳固深入的合作关系，确保客户能高效对接顶级的专科医疗资源。这种全方位、一站式的服务，让国康赢得了众多企业家家族的信赖。正如缝纫设备某集团董事长所体会到的：“国康就像我们的‘家族健康守门人’，两年内为我的家族协调就医80次、上门干预24次，慢性病控制率提升40%。”不仅如此，国康还积极整合日本、美国等国际顶尖医疗资源，为客户提供精密体检、大病专案治疗等高端医疗服务选项。
国康医养管家和居家养老私人医生服务，正是其核心能力的体现。这套体系的核心，与如今高校致力培养的“养老管家”目标高度契合：需要的是能够综合应对复杂健康需求的“多面手”。
如今，高校开设的老年医学与健康专业，其课程设置（如融合医学基础、健康管理、康复营养，甚至引入人工智能、穿戴设备等科技应用）和培养理念（强调整体观、多学科协作），都能在国康20年的实践中找到深厚的印证：国康医养管家日常就在协调全科医生、三甲医院专家、康复师、营养师、功能医学、心理咨询师等多学科资源，为会员（尤其是面临复杂健康挑战的群体）制定并执行个性化的整合照护方案。
某科技集团创始人陈董对此深有感触：“我的肺部结节风险在三甲医院确诊后，国康医养管家立即协调胸外科专家、营养师制定干预方案，将医学术语转化为‘每月吃红肉不超过4次’的行动清单。”这正如康明亮医生所描述的老年医学科工作——“医生看的从来不是单一的感冒发烧”，而是做整个健康“交响曲”的调音师。
如今有些高校开始教学生用VR模拟急救、学习智能穿戴设备，而国康早已将远程健康监测、数字化健康档案管理等科技手段融入日常服务，实现对客户健康状况的主动管理和风险预警。一位企业家会员的电子健康档案累积了12年数据，通过数据对比帮助医生发现早期肾病征兆：“单年报告难辨风险，动态数据才是真正的健康雷达。”
专业照护需要时间与体系的沉淀
做好专业养老照护，绝非易事。守护好生命的晚年时光，说到底，是真本事、真耐心、加上时间的淬炼，缺一不可。国康医养管家深有体会：“专业和信任，没有捷径，是用一次次服务、破解一个个难题，在时间的长河里‘熬’出来的真功夫，其中最根本的，是有一颗始终装着客户的心。”如今，高校培养的年轻力量正加入养老大军，去迎接庞大的老龄需求，这是一场充满希望的“双向奔赴”。而国康医养管家这样的先行者，用多年打下的基础和积累的经验，就像铺好了路基，能让后来者走得更稳、行得更远。
