在沈阳，不少居民都对一个绿色牌子的门店颇为熟悉。它开在小区附近，可以提供免费打复印、便民雨伞、代收代送快递等便民服务。在这里，居民日常生活中的点滴需求，能得到认真的回应。
事实上，链家这样温暖的服务已经陪伴了居民十余年之久。今年，沈阳链家新湖店联合霁虹街道新湖社区开展“公益理发”活动，截止目前已服务70余位社区居民，赢得社区和居民的广泛好评，沈阳链家新湖店逐渐成长为居民可以信赖的“好邻居”。
聚焦居民“关键小事”让便民服务更全面
“大姨，您对发型有什么要求？”沈阳链家新湖店经纪人陈成帅拿着理发剪，耐心询问居民的喜好，在清脆的剪刀声中，居民的头发变得整齐利落。
据了解，陈成帅在成为房产经纪人之前在美发行业从事过5-6年时间，手艺娴熟。门店商圈经理赵晟浩在与社区沟通过程中，了解到社区居民老年人偏多，想多开展普惠社区长者的便民活动，双方就此一拍即合，公益理发活动顺利展开。
“每周三是我们的固定义剪时间，从上午9点到中午11点，一直有居民排队剪发，大家的热情远超乎我们的想象。”居民理发人数激增，让经纪人们应接不暇。沈阳链家新湖店对此特别组建了义剪服务小组，定时定点解决社区居民的“头”等大事。活动得到了社区、居民的一致好评，沈阳链家新湖店与新湖社区公益理发这项服务也延续了下来。
慢慢地，“社区理发师”陈成帅也成为了社区的“名人”，大家口口相传，都知道每周三陈师傅会到社区义剪。社区王阿姨可谓是陈师傅的“忠实粉丝”，不仅每个月按时剪发，还拉上自己的老伴、邻居一同前来。每周三新湖社区活动室都热闹非凡，作为居民的“好邻居，链家人为社区长者们带来新发型和新气象，同时为居民搭建沟通交流的平台，加深邻里间的情感纽带，链家经纪人也体验到了公益服务的意义。
持续延展服务边界 探索社区助老新方式
十余年间，沈阳链家在不断的探索和实践中，将这份关怀与责任延伸至更为广阔的社会层面。面对日益凸显的社会议题，特别是关乎社会老龄化的问题，沈阳链家发挥着自身扎根社区、熟悉社区的优势，积极寻求着解决之道。
今年以来，沈阳链家新湖店携手新湖社区开展“我来教您用手机”公益课程，在课程的实操环节中，经纪人们化身课堂小老师，通过PPT图文并茂的演示，耐心且细致地向老人们展示了智能手机的基本操作，包括解锁手机、调整字体大小、设置紧急联系人等，确保每位老人都能跟上学习的步伐。
面对老人们提出的各种担忧和问题，老师一一耐心解答，活动中还特别设置了“一对一辅导”环节，针对老人们各自的需求和困惑进行个性化指导，确保每位老人都能掌握实用技能，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，为“银发学员”的数字生活增添亮色。
作为扎根社区的企业，如何更好地服务社区，是沈阳链家一直在思索的问题。从细致入微地服务居民的需求开始，到逐步成为和谐社区的共建伙伴，进而参与到社会议题的共同讨论中，沈阳链家作为居民身边的“好邻居”，与居民、社区、社会携手，共同编织着关于“家”的温馨记忆。
