随着AI应用热潮卷向现制饮品行业,消费体验正在加速重构。5月26日,瑞幸咖啡在官方APP和微信小程序正式上线首个AI智能体(1.0版),实现在线“动动嘴就能点咖啡”,为消费者带来更加便捷,且独具个性化的消费体验。据悉,该智能体接入DeepSeek及豆包大模型,由瑞幸咖啡与火山引擎联合打造,将有力推动现制饮品领域的科技应用,以技术创新驱动行业高质量发展。
作为一项创新科技应用,该AI智能体使用瑞幸咖啡首席幸运官Lucky的卡通形象,希望以年轻化、科技感的设计进一步拉近与消费者的距离。在操作上,消费者只需语音下达指令,AI智能体即可通过语音下单、猜你喜欢、智能辅助等功能,为其带来更加精准、便捷的消费体验。
在进入交互界面后,消费者可直接语音描述需求,如“老样子,再来一单”,系统就能自动为用户推荐上一单购买过的产品。同时,AI智能体还可以基于用户历史订单数据,精准预测偏好,比如会为常点冰美式的消费者优先推荐相应的人气爆品,帮助有“选择困难”的消费者高效决策。据介绍,瑞幸咖啡未来还将不断探索AI智能体的升级,让科技赋予“咖啡+AI”更大想象力,引领消费提质升级。
值得注意的是,在2025年“提振消费、扩大内需”的政策背景下,瑞幸AI智能体的上线,将通过消费体验升级和数据驱动创新,进一步激发年轻消费群体的消费活力,在打造瑞幸自身增长引擎的同时,也为行业提供了“科技普惠”的实践样本。未来,瑞幸咖啡将持续加大技术应用,不断加固数字化优势的护城河,为中国咖啡市场的健康、快速、高质量发展,打造新零售商业模式的成功范本。
