在重庆,近视手术机构超百家,但医生资历参差不齐、术后效果不稳定、价格不透明等问题,让众多近视患者频频陷入选择焦虑。全国知名眼科专家、陆军军医大学西南医院原屈光中心主任、全系近视手术专家、星辉眼科院长汪辉,从业30余年里,累计矫正近视手术10万余例0重大事故、获99%患者主动推荐?汪辉教授是如何做到技术、口碑、服务三重天花板?
1、把患者的担忧放在心尖上,用温度筑起安心防线
“全飞秒手术会不会伤眼睛?”“要是检查不仔细,以后眼睛出问题怎么办?” 深夜的微信咨询里,总能看见患者们忐忑的提问。汪辉教授太懂这种焦虑了,毕竟是在眼睛上 “动刀子”,谁能不紧张?每次面对患者,汪辉都会放下手中的病历本,笑着说:“别担心,咱们慢慢聊。” 这份将心比心的温柔,贯穿于整个诊疗过程,而细致入微的关怀,早在术前检查阶段就已悄然展开。
在行业普遍追求效率,多数医院选择由助理医生完成术前沟通的当下,汪辉教授却坚持亲自与患者面对面交流。一边耐心倾听对方的顾虑,一边仔细翻阅各项检查报告。遇到患者不理解的专业术语,便拿出眼球模型,用通俗易懂的比喻讲解全飞秒手术原理:“就像用高精度激光在角膜上制作一副隐形眼镜,把它取出来,视力就能恢复清晰,整个过程不损伤其他眼部组织。” 对于那些因过度紧张而反复询问相同问题的患者,汪辉教授始终保持温和的态度,不厌其烦地耐心解答。
在汪辉教授看来,每一次术前的深度沟通,都是与患者建立信任的桥梁。他深知,只有真正理解患者的需求和担忧,才能为患者量身定制最适合的手术方案,让患者以更安心的状态迎接手术。正是这份对患者的极致关怀,让无数近视患者在面对全飞秒手术时,从最初的恐惧不安,转变为对光明未来的期待与信心。
2、用永不停止的脚步,回应患者对 “靠谱” 的期待
“近视手术更新这么快,医生的技术能跟得上吗?”“遇到复杂的近视情况,医生有能力处理吗?” 在技术浪潮的裹挟下,每一次设备的升级、术式的革新,都牵动着无数患者对 “靠谱” 的殷切期待。
汪辉教授始终保持着对自己的高要求,在他看来,医学是一个不断发展的领域,只有持续学习和实践,才能不被时代淘汰。30余年来,汪辉教授从未停止过自我提升的脚步,始终扎根临床一线,将大量的时间和精力投入到手术实践和研究中。
无论是常规的近视矫正案例,还是棘手的疑难病症,汪辉教授始终以一丝不苟的态度,抽丝剥茧分析病情,精益求精对待每一台手术。去年,一位来自贵州的患者,年仅16岁,一眼高度近视,另一只眼先天弱视,在国内多家医院碰壁,均被告知手术风险过高无法实施。辗转多地来到星辉眼科后,汪辉教授仔细研究了孩子的眼部情况,凭借多年的经验和技术,成功完成手术。现在孩子视力恢复得很好,一家人特别感激,同时也被也被汪辉教授的专业与负责深深打动。
回溯汪辉教授的从医之路,90年代初的屈光领域如同一片荒芜之地,技术设备匮乏,手术风险极高。汪辉教授就像一位拓荒者,在简陋的条件下摸索前行,积累了宝贵的早期临床经验。随着技术迭代,从传统的板层刀手术到准分子激光,再到全飞秒手术兴起,每一次变革汪辉教授都勇立潮头。每一个新技术出现时,都率先开展相关研究和实践,无数个日夜,反复模拟,反复实践,不断总结经验,最终把这更多先进的近视手术方案带给了重庆的近视患者。
三十多年,汪辉教授从年轻医生成长为眼科领域的专家,见证了屈光手术从落后到先进。也用自己的坚持和努力,证明了什么是 “靠谱”,让越来越多的患者信任他、选择他。
汪辉教授旧照
3、深耕行业,用专业塑造权威地位
“汪辉的全飞秒技术在行业里到底是什么水平?”“医院靠不靠谱?” 在信息爆炸的时代,患者们都想找一位 “行业权威”。而汪辉教授,早已用30余年的沉淀,成为了眼科领域的 “金字招牌”。作为陆军军医大学西南医院原屈光中心主任,汪辉教授带出的学生如今遍布各大医院,不少都成了诸多三甲医院的科室骨干。但汪辉教授从不居功自傲:“我只是做了该做的事,患者的信任才是最高荣誉。”
作为国内为数不多精通 ICL、全飞秒、半飞秒、Toric ICL、SBK、LASIK、LASEK 全系近视手术的专家,汪辉教授深厚的技术功底和丰富的经验,使其在微创全飞秒手术操作上更加游刃有余。众多同行在遇到复杂微创全飞秒手术难题时,常常会向汪辉教授请教,足见其在区域内该领域的 “标杆” 地位。此外,汪辉教授荣获德国ZEISS全飞秒临床带教导师、微创全飞秒精准 4.0-VISULYZE全国首批精准屈光专家、微创全飞秒质量贡献奖等官方权威授牌。这些荣誉及权威认可进一步巩固了汪辉教授在重庆乃至西南片区微创全飞秒手术领域数一数二的地位,也让汪辉教授成为患者心中当仁不让的微创全飞秒首选专家。
多年来,经汪辉教授主刀完成微创全飞秒手术的患者遍布各行各业:既有深耕学术的名校教师、拥有百万粉丝的名人网红,也有同行慕名而来的医疗工作者,更有怀揣梦想的高考毕业生。超10万例成功手术案例中,每一台都凝聚着他对技术的极致追求。从术前严谨的眼部评估,到术中精准的操作把控,再到术后细致的跟踪指导,汪辉教授始终以专业与耐心,为每一位患者量身定制个性化手术方案,用实实在在的案例与口碑,诠释着 “靠谱” 二字的分量。
自2019年创办星辉眼科后,汪辉教授便把 “医乃仁术 德者从之” 作为办院宗旨。从优化就诊流程到升级设备,从培养医护团队到制定服务标准,每个细节都亲自把关。“患者来医院是为了治好病,不是来受气的。” 汪辉教授要求医护人员必须做到 “有问必答、有求必应”。
在汪辉教授的带领下,星辉眼科的等候区总是备着温热的花茶,护士会耐心教患者使用眼药水,连术后复诊的提醒短信都充满温度:“天气转凉,记得按时来复查,我们在医院等您。” 这份将心比心的服务,让无数患者感慨:“在这里,能真切感受到被尊重、被重视。”而从青涩的医学生到行业权威专家,汪辉教授用30余年的时光诠释了什么是真正的 “医者仁心”。