3月31日下午，邮储银行叙永县西大街支行和当地民警携手合作，识别并阻止了一起网络诈骗，守护住一位老人3万元的养老钱。
当天下午，一位老年客户王某来到邮储银行叙永县西大街支行，面露急切神情，希望能够立即支取现金。柜员在办理业务过程中，察觉到客户年龄较大，且接到一通电话，提及货到付款，这引起了柜员的警觉。她立即联系了营业主管，主管随即介入，与客户交谈沟通。
老人表示其在某平台购买了一种所谓的“特效药”，药品已经通过快递寄到叙永。对方要求支付3万元作为“保证金”才能签收，且对方明确告知只能取现，不能转账。
邮储银行工作人员当即作出判断，认为老人可能遭遇到了诈骗。他们边安抚稳定老人情绪，边联系了当地反诈中心。反诈中心民警迅速赶到网点，耐心地给老人分析了诈骗的套路，指出所谓“特效药”网站无正规资质，付款方式不合常理，支付保证金系典型诈骗手段。同时联系到老人家属到场劝解，在交谈过程中了解到老人一直喜欢在网上观看此类视频，并在通讯软件上还有专门群聊用于打卡学习，这些都证实了老人可能受骗。邮储银行网点人员及民警及时挽回了该老年人的3万元养老钱，老人家属对他们谨慎的态度和高度的责任心表示了由衷的感谢!
此次反诈事件中，邮储银行工作人员展现出了高度的反诈意识和专业的处置能力，得到了警方的高度认可和客户的真诚感谢。下一步，邮储银行叙永县支行将继续秉承社会责任，坚持以客户为中心的理念，坚决打击电信网络诈骗等违法犯罪活动，切实保障人民群众的财产安全，维护金融稳定秩序。
(贺全)
