在快节奏的现代生活中，家庭健康管理成为越来越多人关注的焦点。面对体检报告的不解、突发疾病的无措、慢性病管理的困惑，以及就医过程中的种种不便，一个专业、便捷、高效的家庭医生服务显得尤为重要。在此背景下，平安健康旗下“平安家医”品牌迎来全面升级，通过构筑“11312”服务体系，致力于为用户提供“省心、省时、又省钱”的一站式家庭健康管理服务，全方位延长用户健康寿命，提升生命质量。
随着我国人口老龄化的不断加剧和慢性病患者的持续增加，家庭医生服务的需求日益旺盛。然而，我国全科医生数量严重不足，供需矛盾突出。据统计，目前我国全科医生数量仅为46万，距离2030年达到70万人的目标尚有较大差距。在此背景下，平安集团依托其“综合金融+医疗养老”双轮并行战略，通过科技创新和优质服务，试图破解家庭医生服务领域的难题。
全新升级的“平安家医”品牌，以用户为中心，打造了一个专属的家庭医生入口。通过这个入口，用户可以享受到涵盖主动健康管理、数字慢病管理、疾病全程管理的全方位医健服务。无论是小病的急速诊疗、慢病的规范管理，还是大病的精准转诊，平安家医都能提供专业、便捷的服务保障。
值得一提的是，平安家医在服务效率和服务质量上实现了显著提升。基于五大医疗数据库，平安集团训练出了自己的“医博通”多模态大模型，使得家庭医生在服务过程中能够实现管护比和服务时间的大幅度提升。据预测，通过在咨询、诊断、诊疗、服务等环节深度应用AI技术，平安家医的管护比可以达到1∶5万，且能够做到7×24小时不间断服务。这一创新举措，有效填补了家庭医生数量不足的缺口，提升了服务效率和质量。
在医疗资源方面，平安健康拥有覆盖29个科室的5万多名内外部医生团队，围绕八大专科成立了23个专病中心，并涵盖了海外医疗资源。同时，平安健康已经与超过4000家医院进行实时合作，体检供应商超过2000家，合作药店达到23万家。这些丰富的医疗资源，为平安家医提供了强大的支持，确保了用户能够享受到高品质的医疗服务。
此外，平安家医团队的医生均为原三甲医院的副高及以上专家，人均拥有平均20年的从业经历。他们不仅拥有丰富的临床经验，还拥有北大医疗国际医院认证和世界家庭医生组织培训认证。服务标准也由中华医学会全科分会指导，并通过了澳大利亚皇家医学会RACGP认证。这些高水准的医生储备，为平安家医的专业服务提供了坚实的保障。
在人群精细化服务方面，平安家医针对不同人群提供了个性化的健康管理方案。针对亚健康人群，主要围绕疾病筛查开展更细致的管理；针对慢病人群，致力于规范管理，通过数字化、人工智能工具和物联网提供实时监控、动态管理及精准指导；针对疾病人群，开展全病程管理；针对轻症人群，提供7×24小时秒级响应问诊咨询服务以及送药上门等便捷服务。
未来，随着平安家医服务的不断完善和推广，相信将有更多家庭能够享受到便捷、高效、专业的家庭医生服务，实现健康生活的美好愿景。
