春节是中华民族最重要的节日,是广大民众回家的团圆、旅途的欢快、节日的欢庆,是美好的诗与远方。高速、安全、便捷的火车是广大旅客的首选交通工具,购买车票也成为广大旅客的一项重要事情。
铁路12306作为官方购票平台,拥有强大的技术支持和完善的安全保障体系。它不断优化自身服务,推出了一系列如购票需求预填、候补购票功能优化等新措施,为旅客提供了更加便捷、高效的购票体验。同时,铁路部门将实时监测分析预售票和候补购票数据,及时在具备条件的热门方向和时段加大运力投放,增开临时旅客列车、夜间高铁,方便旅客购票。
然而,一些第三方平台唯利是图,以方便、快捷、让利等虚假承诺,引诱消费者进行抢票、消费,不仅给铁路官方12306网站(APP)购票系统造成严重干扰和负面影响,也对部分消费者造成经济损失和心理负担,留下诸多隐患。所谓“抢票”,实则是第三方软件利用强大的服务器和运算能力在不停“刷票”。这种恶意的访问和点击,是造成放票节点网络拥堵、卡顿的主要原因之一。随着12306系统在公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力,这些“抢票”实则无用武之地。还有消费者上当,就在于平台自身的光环加身。12306表示,这种情况属于平台营销炒作。
不少旅客为了提高购票成功率,不惜多花点钱来求“省心”,求“安稳”。其实,这些多花的钱很可能就是购买了平台捆绑销售的音乐视频会员、租车券、酒店优惠券等附加产品,退票时还无法自动退回,与购买车票根本“风马牛不相及”。它们可能会承诺高成功率抢票,但实际上成功率并无任何保障,甚至通过收取高额的加速包、会员费等方式牟取暴利。这些行为不仅违反了消费者权益保护法的相关规定,也严重损害了消费者的信任和利益,让消费者对市场失去了信心。
为了防止陷入这类购票陷阱,消费者应提高警惕,并采取以下措施来保护自己。一是认准官方渠道购票,优先选择铁路官方售票平台(如12306网站或APP)进行购票。二是警惕虚假宣传,对于声称能“100%抢票成功”或“优先出票”的抢票软件,消费者应保持高度警惕。三是防止个人信息泄露,造成财产损失。四是举报违法行为,一旦发现抢票软件存在欺诈行为,消费者应及时向相关部门举报,以维护自己的合法权益和市场秩序。
春节是我们一年一度最美好的时节,不要因为购票问题而影响了自身及亲人的心情,造成不必要的麻烦和损失。其实官网12306就是最好的选择,无论是技术、安全、保险等各方面,12306都会为旅客考虑得非常周到。无论朋友们是回家团圆、探亲访友,还是感受北方的冰天雪地、南方的暖暖春意,一定要选择官网12306办理票务,让旅途更加美好。(陶富勤)
