近期,红星美凯龙家居集团与中国陶瓷工业协会瓷砖粘贴技术专业委员会(TCT)宣布达成战略合作,这一消息标志着陶瓷行业在提升消费者交付体验方面迈出了重要一步。双方于2024年12月13日在TCT年会上正式签约,共同致力于推动行业的全链路发展,为消费者提供更加专业的交付保障。
随着陶瓷行业岩板等大规格品类市场份额的不断攀升,消费者对交付过程的关注和要求也日益提高。传统的交付方式往往存在诸多痛点,如交付周期长、服务质量参差不齐等,这些问题严重影响了消费者的购买体验。为了解决这一行业难题,红星美凯龙与TCT携手合作,共同打造陶瓷行业交付中心。
此次合作的内容丰富且具体,双方将在合适的商场选址打造线下场内交付中心,这些中心将成为消费者交付陶瓷产品的有力保障。通过设立交付中心,消费者可以享受到更加便捷、高效的交付服务,大幅缩短了交付周期,提高了交付质量。
TCT协会将对进驻交付中心的厂商进行认证和授牌授权,这一举措旨在确保交付中心内的厂商具备专业技术,能够为消费者提供高品质的产品和服务。同时,企业也将针对性地给予交付中心租金优惠政策,并进行统一管理和运营,进一步提升交付中心的服务水平。
在售后服务方面,红星美凯龙与TCT将协办对施工问题给予客观的第三方技术鉴定,并判定问题归属方。这一举措为消费者提供了更加公正、透明的售后服务机制,有效保障了消费者的合法权益。
此外,双方还将共同打造品牌影响力。通过宣传与推广交付中心,提升行业影响力与知名度,吸引更多消费者关注和选择陶瓷产品。这不仅有助于推动陶瓷行业的健康发展,还为行业内的企业提供了更加广阔的市场空间和发展机遇。
红星美凯龙与TCT的战略合作解决了陶瓷行业交付过程中的诸多痛点,还为消费者提供了更加专业的服务保障,推动家居行业的转型升级和高质量发展,也让人期待未来这一合作模式能够取得更加显著的成效,为陶瓷行业的繁荣发展贡献更大的力量。
