“老赵，今天你心心念念的手机课程又开讲了，咱们快些出发，争取占据最佳位置。”11月22日清晨，西塔社区的刘阿姨热情地邀请老姐妹一同赶往社区活动室。在这里，她们在公益课堂的指导下，掌握了支付宝缴纳水电费的技巧，学会了创建面对面群聊，还学会了小程序预约挂号、制作并分享短视频。
老年人与数字科技的隔阂，正逐渐被消除。在沈阳，1200余个社区的36000余位老年人走进贝壳公益手机课堂收获满满。“近年来，贝壳公益以‘我来教您用手机’项目为纽带，助力银发族跨越数字鸿沟，开展系列培训课程，帮助老年人学习智能手机操作，享受数字化生活便利。”贝壳公益沈阳项目负责人介绍说。
倾心传授，搭建情感纽带
“为什么输入不了文字呢？我试了好几次，手机都卡住了。”心急如焚的金大爷，因无法通过微信与远在韩国的儿子沟通，焦虑不已。
在贝壳公益“我来教您用手机”的课堂上，沈阳链家巴塞店的经纪人李春燕化身为耐心细致的公益讲师，正一步步指导社区老人们如何操作智能手机。“西塔社区的特殊之处在于，这里的老人普遍年纪较大，大部分是朝鲜族，且多数子女不在身边。我在第一堂课就遇到了这个难题。”李春燕分享说。
原来，金大爷的儿子在韩国工作，手机成了他与儿子最直接有效的沟通工具。然而，儿子白天忙于工作，不便接听电话或语音，只能通过文字交流。由于金大爷只会手写朝语，但他的手机是特殊型号不能识别手写的朝语，而且不会全拼输入法和汉语，因此无法与儿子沟通。“这个问题一直困扰着我，让我心里仿佛压了块石头，直到我参加了贝壳公益手机课堂，我的心情才豁然开朗，小李和她的同事都非常热心，不厌其烦地帮我解决问题。”金大爷激动地说。
“我们通过网络搜寻，向他人求解，终于帮助老人们下载了一款支持多语言的键盘APP插件，完美解决了他们的烦恼。看到老人们喜笑颜开，仿佛回到了童年般的快乐，我们也深刻体会到了公益课的意义。”
时间回到2018年，贝壳公益调研发现，学会使用智能手机成为社区老年居民最迫切的需求。智能手机不仅满足了老人们的日常生活需求，更成为了他们情感的纽带。于是，为了帮助更多老人掌握智能手机的使用技巧，追上智能时代，贝壳公益团队联合新经纪品牌门店和经纪人志愿者，开展了“我来教您用手机”社区公益课堂。
细致入微，遍撒温馨“及时雨”
链家经纪人、党员志愿者、优秀公益讲师……沈阳链家金地樾檀山店经纪人杜扶荫身兼数职。“自2016年毕业以来，我一直就职于沈阳链家。在这里，我的工作不仅是为购房者提供高品质、高效率的房产交易服务，同时，作为社区的一份子，我也一直在努力成为社区的好邻居。肩负着公益使命，我在过去的七年中，无论严寒酷暑，无论春夏秋冬，都坚守在志愿服务的第一线，甚至在疫情最严重时，我在桃仙机场高速口担任了半个月的抗疫志愿者，在酷暑盛夏连续七年为高考学子提供保障……”杜扶荫眼中闪烁着自豪的光芒。
作为社区公益助老活动的一名讲师，三年来，杜扶荫走遍10余个社区，帮助200多名老年人学会了智能手机的使用。她的细心周到，赢得了王阿姨和老伴的高度认可。“王阿姨和老伴是空巢老人，身体都不太好，经常需要到医院复查。”了解到这一情况后，杜扶荫特意将医院线上挂号的专题课程提前讲授。“我们将每一步操作截图，制作成专门的课程PPT并打印出来，这样老人们可以看得更清楚，方便随时查阅。”杜扶荫感慨地说：
“这真是太贴心了！平时儿女们忙于工作，根本无暇教我们使用智能手机，贝壳公益课堂及时解决了我们老年人生活中的大难题。”王阿姨说着，竖起了大拇指。
课后，叔叔阿姨们围着杜扶荫谈论家常，眼中充满了感激。贝壳公益课堂，不仅教会了老年人手机使用的技能，方便了他们的生活，还在社区中为老年人打造了一个沟通和社交的场所，满足了他们的社交需求，也逐步推动社会对老年人群体的理解和认同。“有些事情，不是因为有意义才去做，而是因为做了才有意义，让我们一起点燃心中的火焰，成为照亮他人的光芒！”杜扶荫对这份工作充满了热爱。
扎根社区，传递人间大爱
国家统计局发布的数据显示，2023年末，我国60周岁及以上人口超过2.96亿。在老龄化趋势下，银发群体日益扩大，如何帮助老人们享受健康快乐的晚年生活，成为全社会关注的重要议题。对此，贝壳秉持“社区助老”的理念，持续探索更贴近老年人需求的社区服务模式。“我来教您用手机”社区公益活动的连续举办，不仅彰显了企业的社会责任与担当，也实现了企业与社区共建的美好景象。
自2021年贝壳沈阳站启动“我来教您用手机”项目以来，贝壳沈阳已有600余名经纪人担任公益讲师，他们走进1200余个社区，开展了6000余节课程。贝壳沈阳站公益项目负责人表示，今年，贝壳沈阳站联合新经纪品牌门店的参与率已超过70%，经纪人们提供了长期、持续的手机知识学习服务，赢得了社区居民的广泛赞誉。
未来，随着贝壳在数字技术适老方面持续投入资源与深入实践，越来越多的老人将进一步跨越“数字鸿沟”，共享数字文明成果，拥有幸福的晚年生活。
