近日，一对“特殊”的夫妇悄然走进了中国银行台州温岭松门支行的大门。厅堂工作人员见状立即上前服务，询问他们的需求。然而，在与这对年轻夫妇交流的过程中，工作人员惊讶地发现他们都是聋哑人。面对这一突发情况，工作人员迅速调整沟通方式，通过一番耐心的手势比划和写字交流，成功了解了客户的需求。
原来，这对夫妇的丈夫的银行卡被冻结，他们因为急需存钱而来到了中行。了解到客户的困境后，厅堂工作人员没有丝毫犹豫，立即将这对夫妇引导至高柜区域，并安排高柜人员为他们查询银行开户行信息。
为了尽快解决账户冻结问题，中国银行台州温岭松门支行的工作人员迅速行动起来，通过办公电话、系统内网及中行内部应用软件等多种渠道积极联系该银行卡的开户行。在等待的过程中，工作人员细心地在纸片上写字，告诉客户不要担心，会妥善解决他们的问题，让客户在一旁安心等待。
小小的纸片，传递出的是中国银行台州温岭松门支行对民众深切关怀与周到考虑的服务精神。经过一番努力，该行工作人员最终成功联系到了开户行，并顺利解决了账户冻结问题。当聋哑夫妇得知自己的银行卡已经恢复正常使用时，他们露出了感激的笑容，并通过写字的方式向松门中行的工作人员表达了深深的谢意。
这次事件不仅展现了中国银行台州温岭松门支行员工的专业素养和服务意识，更体现了银行对特殊群体的关爱与尊重。未来，中国银行台州温岭松门支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供更加贴心、优质的金融服务。（林咸辰 吴楚怡）
