2024年10月29日下午，钟先生携带2万元现金前往中国银行台州温岭泽国支行办理现金汇款业务。
该行运控副行长接待了钟先生，并询问其汇款的具体用途及是否认识收款人。钟先生表示，这笔款项是用于购买不锈钢床的，但他仅知道收款人的电话号码，对其他相关信息一无所知。副行长察觉到此事存在异常，于是进一步向钟先生了解情况。原来，这笔汇款是钟先生在网上结识的一位自称温岭人的“老板”要求他先行垫付的，对方承诺会将温岭的一个地坪工程承包给钟先生，并在后续连同工程款一并结算。
了解上述情况后，运控副行长凭借其丰富经验判断钟先生可能遭遇了电信诈骗，随即劝阻其停止汇款。然而，钟先生对此深信不疑，并展示了相关的聊天记录。征得钟先生的同意后，运控副行长查看了这些聊天记录，发现对方给钟先生提供的两个收款账号分别属于河南省农村信用社和中国银行深圳地铁支行。
接着，运控副行长耐心地向钟先生逐一分析了此事件的多个疑点：首先，对方自称是温岭人，但其手机号码的归属地却在甘肃临夏，且在与客户通话时始终使用普通话，而非温岭本地方言；其次，对方提供的收款人账户，一个开户地在河南，另一个开户地在深圳，而所谓的货物发出地却是在武汉。所有这些信息都表明，该笔汇款存在诸多异常之处。
在运控副行长劝阻汇款的过程中，收款方不断给钟先生打电话询问汇款进度。得知泽国支行拒绝办理汇款后，收款方诱导钟先生换一家银行或找其他人办理汇款。正当钟先生准备前往其他银行汇款时，运控副行长迅速以帮忙核实收款人信息为由稳住了客户，并立即联系属地派出所。待民警到场后，他们一同对钟先生进行了耐心的劝阻。
最终，在民警和银行工作人员的共同努力下，钟先生意识到了自己被骗，放弃了汇款，并在工作人员的指导下关注了“平安中行”微信公众号，同时下载了国家反诈中心APP。
此次事件的成功处理，不仅彰显了中行温岭泽国支行员工高度的责任心和敏锐的风险防范意识，也再次印证了银行在保护客户财产安全方面所发挥的重要作用。
未来，中国银行温岭支行将继续强化员工的安全教育培训，提升员工对各类诈骗手段的识别与应对能力，以更加专业、细致的服务，为客户的财产安全提供坚实保障。同时，支行也将积极开展多样化的防骗宣传活动，进一步增强客户的防骗意识，携手社会各界共同营造一个安全、诚信的金融环境。（林咸辰 吴楚怡）
