在通信服务行业，客户的需求就是企业的动力。杭州联通政企客户经理郑美玲，凭借其敏锐的洞察力和卓越的执行力，积极推动了杭州市某外国语学校的行业应用项目，为学校的网络应用和服务质量提供了全方位的支持和升级服务，赢得了合作伙伴的信赖。
在与学校的合作中，郑美玲始终秉持“客户至上”的服务理念，针对学校对网络性能和服务质量的严格要求，深入了解学校的实际需求，提供专业服务。通过持续优化网络应用平台，不仅提升了学生在校的网络使用体验，还提高了学校管理效率，为后续业务发展提供了强有力的支持。郑美玲的高效服务和快速响应，进一步稳固了杭州联通与教育行业客户的合作关系。
校园项目推进中，郑美玲发现学校的固定电话服务正值合约到期，她抓住这一契机，及时为学校制定了覆盖全面的解决方案。为确保固定电话业务的无缝对接与稳定过渡，她每天亲自到校处理电话缴费和维护事宜，针对异常账户进行精准分析和快速处理，确保业务稳定。尤其是在用户反馈通话质量出现杂音时，郑美玲迅速赶到学校，及时排除故障，确保了电话通信的高质量和稳定性。她的贴心服务和敬业精神得到了校方的高度认可，并最终成功推动了学校固定电话业务的全面整转。
郑美玲以其专业能力和细致入微的服务态度，展现了杭州联通“以客户为中心”的服务宗旨。在服务过程中，她不仅是学校信赖的通信服务保障者，更是日常业务中的贴心伙伴。郑美玲的敬业与执着，为行业内树立了优秀服务典范，成为客户心目中真正的“服务之星”。
她用实际行动诠释了“细节决定成败”，也凭借出色的表现，推动了杭州联通在政企领域的业务发展。她用专业与付出，点亮了联通“百倍用心，十分满意”的品牌形象。
