建行浙江省分行围绕“金融为民谱新篇，守护权益防风险”主题，积极开展金融教育宣传月活动，用百姓喜闻乐见的方式开展金融教育宣传，将防范非法集资、反诈、反假、反洗钱等金融知识送到百姓身边。
深耕适老服务领域 谱写“养老金融大文章”
尊老爱幼是中华民族的传统美德，老有所养是老百姓的美好愿望。作为国有大型金融机构，建设银行持续推进“1314”养老金融服务体系建设，努力做好养老金融大文章。
线上线下协同，延伸老年金融服务触手。网点内，不断推进营业网点适老化改造，如配置老花镜、放大镜、爱心座椅等，不断优化老年用户服务体验。丽水分行在“善建·博法”法律服务工作室举办了“金融安全守护”活动，邀请合作律师团队为老年客户带来了专业的金融法律知识讲座。网点外，工作人员走进社区、养老院、老年公寓等老年客群聚集地，开展敬老、养老、尊老主题公益活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；舟山分行联动国信证券在省级金融宣教基地开展“投教+宣教”活动，邀请了30余名中老年客户，通过上一堂反诈安全课、开展一次互动游戏、播放保护信息安全视频等形式，深入浅出地讲解了当前常见的诈骗手段；绍兴柯桥支行聚焦“银发”客群，在老年人口密集的柯亭小区及步行街商圈，借助情景模拟，展示并解读了电信网络诈骗和假币犯罪典型案例。线上，借力“建行生活”平台，创新“善建助老”养老服务专区，围绕老年用户“食、住、行、医”等领域，打造“老年产品”“养老服务”“健康疗养”“颐养金融”四大板块服务。老年用户还可以连接建行云工作室，一链添加专属企微直营经理，在线办理业务咨询，足不出户也可以享受便捷可靠的金融服务。养老是国家也是家事，关系人民群众美好生活。在深耕适老服务领域，建设银行赋予了养老金融综合服务更多期许与担当，也给出了养老金融领域的“建行答卷”。
图：舟山分行在省级金融宣教基地开展“投教+宣教”活动
探索“县域金融＋民俗”之美 让传统绽放时代光芒
在广袤的神州大地上，民俗就如同一颗璀璨的明珠，闪耀着独特的历史光泽和文化魅力，它承载着一代又一代人的记忆，诉说着古老而生动的故事。在绍兴市城南名人广场新时代文明实践中心开展的“越金消保行”进社区活动中，建行工作人员和绍兴本土演员联合进行消保和反诈宣传，借助绍兴莲花落、越剧等表演，运用自编节目和地方戏曲的文艺形式普及金融知识，重点宣传反赌反诈和防范非法集资。
图：丽水分行在“善建·博法”法律服务工作室举办“金融安全守护”活动
“金融教育宣传月”期间，建行浙江省分行各级机构组织员工深入县域地区，开展“担当新使命 消保县域行”活动，帮助群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。在瑞安马屿镇瑞溪村村民文化礼堂里，一场别开生面的快板表演点燃了现场气氛。两位建行的年轻姑娘手持快板讲反诈，节奏明快，旋律跳跃，巧妙地穿插了各种金融消保的词汇和知识点，配以幽默风趣的口吻，以说唱的形式娓娓道来。与客户建立信任的过程往往神奇而美妙，这种亲民、接地气的宣传方式受到了当地村民们的热烈欢迎，更将金融知识带到了县域的每一个角落。
乡村振兴，文化先行，建行同行。第七个中国农民丰收节之际，建行浙江省分行受邀参加了2024年中国农民丰收节浙江主场活动，开展了“裕农通好货”丰收节专场活动。建行工作人员不仅对金融支持乡村振兴的产品及服务进行了展示与宣传，还围绕个人信息保护、个人征信、防范非法集资等方面开展了“金融消费伴您行”的宣教活动，立刻吸引了不少群众的目光。此前，建行浙江省分行联合浙江财经大学共同举办“建行裕农通杯”第七届浙江省大学生乡村振兴创意大赛，专设乡村振兴与建行生活展台，开展反洗钱、个人信息保护等宣传活动，为“乡村绿”增添了“建行蓝”，为建行做实做亮“乡村振兴大文章”，助推产业兴旺、消费者权益保护写下生动注脚。
图：“建行裕农通杯”第七届浙江省大学生乡村振兴创意大赛现场
纠纷化解小创新 法治共建大文章
近年来，建行浙江省分行坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索金融“共享法庭”等金融矛盾纠纷多元化解新路径，强化纠纷前端预防、推动纠纷就地解决，切实维护金融消费者合法权益。从发展来看，金融“共享法庭”是法庭的延伸，方便金融消费者就近便捷办理金融诉讼事务，有利于成为金融宣教的前沿阵地，形成便民共享的金融服务网络。2024年9月19日，绍兴市越城区人民法院共享法庭“建设银行服务站”迎来了一群特殊的嘉宾，绍兴分行营业部的员工们正在向保安、清洁工开展电信诈骗精准预防知识宣讲，不断提升普通群众的法律意识；建行湖州分行与吴兴法院民二庭开展法律座谈，就双方关注的重点工作进行了交流。共享法庭庭务主任当天还带队向荻港村村民发放法律知识宣传折页，包括民法典知识、消费者八大权益、共享法庭等内容；温州平阳支行在腾蛟镇凤翔社区的民俗戏台上，依托共享法庭平台，现场播放“遇到纠纷怎么解？共享法庭帮你忙”“12378热线反诈指南”等普法视频。建行工作人员积极走下戏台，与来往的村民进行面对面交流，耐心解答村民们提出的各种问题。
图：湖州吉山支行开展特殊人群宣教活动
多年纠纷终得解，赋强公证来帮忙。“真是太感谢建行，我终于可以把这个包袱放下轻装上路了”，近日，陈女士和建行工作人员共同走出杭州市国立公证处后，向建行工作人员表示感谢。作为“枫桥经验”发源地，建行浙江省分行不断创新纠纷化解途径，充分利用“赋强公证”独特的制度优势，积极参与矛盾纠纷多元化解机制构建，通过非诉高效化解纠纷。十年前，陈女士经营建材企业期间办理了一张建行信用卡，因意外失去还款能力，信用卡开始逾期。今年以来，陈女士发现逾期利息和不良征信对她产生较大影响，希望建行给与纾困措施。为保证双方的合法权益，2024年4月建行与陈女士协商一致，减免陈女士部分费用并签订分期还款协议，进一步减轻其还款压力，并通过“赋强公证”确保还款协议的法律效力，有效保障双方的合法权益。
坚守为民本色 传递温暖情怀
自2018年起，一个蓝色小屋的暖心标识出现在很多建设银行的网点，这就是建行为户外劳动者倾心打造的“劳动者港湾”。从此以后，快递员、环卫工、出租司机、交警、这些城市美好生活的创造者、守护者，有了另外一个自己的“家”。近年来，建行浙江省分行党委高度重视“劳动者港湾”建设工作，强化党建引领作用，打造“劳动者港湾+宣教”模式，拓展服务边界，提升服务质量，传递社会正能量，真正做到“你守护城市，我温暖你”。近日，湖州吉山支行迎来了一批特别的客户，他们来自湖州慈爱康复服务中心，因交流障碍等原因不便独自前往网点，故网点负责人主动联系单位集中为客户提供金融服务。工作人员为客户办理银行卡、教客户如何安全使用银行卡及自助设备，同时带领他们熟悉网点的残疾人通道、残障人士优先服务窗口、配备盲文版的业务指南和盲文密码键盘等设施设备。最后，网点工作人员带领大家参观了“劳动者港湾”并送上夏日饮品，在欢声笑语中留下了最美的合影。
图：舟山分行在申通快递站点开展骑手暖心公益活动
新就业形态劳动者是城市运转、发展的重要力量，舟山分行张富清金融志愿者服务队走出网点，将“劳动者港湾+宣教”模式向城市驿站延伸。9月24日，建行志愿者们在申通快递站点开展骑手暖心公益活动，向辛勤奔波在路上的新业态骑手们表达关怀与敬意，并为快递小哥们奉上了一堂反赌反诈金融课，细心讲解了如何识别假币、防范金融欺诈等实用技巧；绍兴分行行领导带队参加由当地监管分局主办的集中宣传活动，在活动现场设置“劳动者港湾”专区，通过“湾宝”吸引广大市民，为市民群众普及金融和反诈消保知识。如今，建设银行越来越多的力量参与到公益事业中，“金融＋公益”新生态将更加多元。接下来，建行浙江省分行还将继续发挥自身优势，不断创新金融宣教模式，为浙江高质量发展建设共同富裕示范区贡献建行力量。
