说到企业出海、经济全球化,海外支付就是绕不开的话题,如今企业出海业务已经发展比较成熟,海外支付的渠道和基础设施也铺设越趋完善,可是在实际操作过程中,海外支付仍旧面临不少危机,其中拒付(Chargeback)就是很多出海企业常常遇到的问题。为了帮助企业解决“拒付”相关的难题,深耕新兴市场的专业支付服务商PayerMax打造了完整的应对策略。
一起揭开海外支付“拒付”的神秘面纱
据《WORLDMETRICS.ORG REPORT 2024》数据,全球范围内的拒付数量在2023年达到约2.38亿次,预计到2026年这一数字将增加42%。简单来说,拒付就是消费者对通过其发卡银行对已完成的交易提出异议,要求撤销支付并退还款项的行为。有网购经验的朋友应该对此不陌生。拒付通常在未收到商品、商品和描述不符等场景出现,是保障消费者权益的一项举措。但其中却不乏不少恶意拒付的情况,令企业蒙受损失。
对于企业而言,发生拒付就意味着要退还已收到的款项,更可能损失额外的手续费,还有潜在的商誉损伤等等,拒付率过高,甚至导致商户账户被支付提供商关闭,为企业运营带来沉重打击。
作为一家优秀的海外支付公司,PayerMax在实践中摸索一条科学的路径,助力企业减少风险和损伤。PayerMax拥有一套完整的风险策略,可以精准识别恶意用户和正常的重度付费客户,把拒付防范于未然。此外,PayerMax也会定期为企业提供科普培训,助力企业识别和防范潜在的欺诈和拒付风险,使企业更好地理解风控措施和交易流程,提升自身风险应对能力。
遭遇海外支付拒付,PayerMax提供抗辩解决方案
企业遭遇拒付以后,可以根据实际情况进行后续处理,如果拒绝拒付,需要参与抗辩,如果抗辩成功,商户即可避免损失。PayerMax凭借自身的经验与优势,为企业提供了全方位的拒付防御解决方案,其中就包括多种抗辩方案。
首先,PayerMax在全球各主要市场均拥有丰富的运营经验,可以根据各地的支付生态、监管环境和消费者行为模式帮助企业量身定制抗辩策略,提升抗辩成功率;透过精准解读各地的政策,PayerMax也可以根据不同地区的特点,为企业提供定制化的资料模板和指导,帮助企业降低拒付风险;凭借PayerMax和各大卡组织建立的深厚本地关系,PayerMax也能及时获得当地最新政策变更信息,让抗辩过程更高效顺畅,为企业打造更畅通的抗辩渠道,为企业利益带来更周全的保障。
在海外支付中,拒付问题产生的原因和处理的过程都非常复杂,但要深入了解拒付的本质和其多重的影响因素,借助专业支付服务商的力量,出海企业也可以更从容应对各类复杂的拒付情况。PayerMax就为出海企业打造了多元化、先进、有效的拒付防御解决方案,帮助出海企业降低因为用户拒付带来的经济损失。
