近日，市民项先生前来中国银行台州临海杜桥支行申请银行卡解冻服务。大堂经理在接待过程中，按照标准流程询问了客户解冻的具体原因及用途，项先生初步表示卡片用于日常消费。然而，鉴于该银行卡较为老旧且长期未使用，大堂经理凭借职业敏感性，认为其用途可能并不简单，遂进行了多次细致询问并同步进行了反诈骗知识的普及与提醒。
在经过一段时间的沟通后，项先生终于透露实情，原来他近期接到了一通自称信贷公司的电话，对方承诺提供高额度、低利率的贷款服务，正中项先生因资金需求而烦恼的痛点。随后项先生添加了对方的企业微信，并按其要求提供了个人贷款申请所需的信息。然而，对方却以银行下款名额已满为由，要求项先生提供中国银行卡号以继续办理贷款流程，这才促使项某前来银行申请解冻银行卡。
大堂经理在听取了项先生的详细叙述后，凭借丰富的经验和专业知识，迅速判断此笔贷款申请存在高度风险，极有可能是网络贷款诈骗的陷阱。大堂经理随即向项先生详细阐述了网络贷款诈骗的常见手法，包括诈骗分子如何伪装成正规金融机构工作人员，诱骗被害人提供个人信息，进而通过虚假网站或APP实施诈骗，要求被害人支付各种名义的费用，最终导致被害人遭受经济损失。
经过大堂经理的耐心解释与分析，项先生恍然大悟，意识到自己可能遭遇了诈骗，立即删除了对方的微信，并在银行工作人员的协助下，对个人账户采取了必要的安全保护措施，有效避免了潜在的资金损失。
中国银行台州临海支行借此案例提醒广大市民，贷款应选择正规金融机构，陌生电话莫接听，不明链接不点击，切勿轻易透露个人信息，以免落入诈骗分子的圈套。同时，银行也将持续加强反诈骗宣传与培训，提升员工识别与防范诈骗的能力，为客户的资金安全保驾护航。（朱嘉禾、陶晓辉）
