日前，“好牙医口腔”正式落户温州市洞头区，优雅恬静的就医环境，儿童游乐区、休闲咖啡吧等细腻的人性化布置让顾客心情愉悦。当你从专用电梯踏进好牙医口腔候诊大厅的那一刻，一站式服务开始了，工作人员全程热情的服务，让你在不知不觉中度过诊疗过程。
该院以患者为中心，聚焦服务群众、聚焦开拓创新，保障医疗安全，提升患者就医体验，让每一名走进洞头好牙医口腔的患者，都能够感受到发自心底的踏实。来看看洞头“好牙医口腔”落实哪些措施，让来院顾客放心、安心、舒心。
严格消毒，筑牢“院感”防线
口腔诊疗属侵入性操作，医疗器械的消毒是否彻底，不少患者有这样的疑虑。洞头好牙医口腔用“看得见的防盾”打消了患者的这种顾虑。凡进入院的人都能看到“透明化消毒供应室”，其借鉴“透明化厨房”设计，实现消毒工作“现场直播”。整个消毒供应室展示重复使用物品的回收、冲洗、浸泡、清洗、消毒、检查、包装、灭菌等工作，患者可清楚看到医疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的处理流程。
据介绍，洞头好牙医口腔参照欧洲的灭菌标准来配备建设建设的“透明化消毒供应室”实现了医院消毒供应设备现代化、布局规范化、操作程序化、管理科学化。还通过“互联网+”模式，将消毒供应室的监控直接链接到卫生监督部门，对整个操作过程实时监控，为保障临床一线的无菌物品供应、消毒灭菌质量安全，奠定了坚实基础。
“口腔行业的器械消毒灭菌非常重要，医院力争将每一个细节做到位，保障临床一线的质量安全。”洞头好牙医口腔负责人说道。
常抓不懈，保障医疗安全
医疗质量是医院生存和发展的生命线。洞头好牙医口腔始终以医疗质量为核心，认真落实医疗规章制度，严格按照医疗诊疗常规和操作规范从事医疗活动，确保医疗安全。
为确保医疗质量，还利用温州好牙医口腔的医疗资源优势，依托强大的集团文化、创新的管理理念、专业的医疗队伍，打造高标准的就医环境，医护人员由温州好牙医口腔统一培训、调配，博士、院长等集团专家定期前来坐诊，实行集团“飞行专家”和“本土专家”的一线对接，为洞头百姓提供周到细致的高水准口腔诊疗服务。
洞头好牙医口腔对病历记录有着严格的要求，该院每位医生结束当天诊疗后，不管多晚，都会做一件事：将当天的病历整理、打印、归档。病历的准确、全面与否在体现医生专业水平的同时，也是对患者病情发展和治疗过程的情况记录，这是一项非常重要的工作环节。
四手操作，就诊更加舒心
前天下午，吴先生就在朋友的介绍下来到洞头好牙医口腔就诊，当时就见识了“四手操作”。当时他躺在治疗椅上，医生护士分坐两旁，只需要张嘴配合，不需要起身吐口水、不恐惧高速牙钻、不担心切削粉尘喷溅……
“四手操作”就是医护一体化服务，让患者在治疗过程中轻松、舒适地躺在牙椅上，医护双方四只手同时为患者进行各种配合操作，包括调节体位及灯光、传递器械、吸唾隔湿、调拌材料、健康宣教、预约诊疗等，医生可集中精力发挥高水平治疗，同时还有效地防止了医源性的交叉感染。
无微不至，提升服务品质
家家都有小，人人都会老，“一老一小”牵扯着千家万户。洞头好牙医口腔为了“一老一小”，在细节服务方面煞费苦心。
如今，步入洞头好牙医口腔都会发现，这个卡通漫画布置的儿童游乐区域如“儿童乐园”，孩子可以进行搭积木等游戏项目，儿童口腔诊室也是童趣十足，通过卡通元素和趣味性的环境布置，减少儿童对看牙的恐惧感，提高儿童的就诊体验。
而针对老年人，不仅有工作人员全程导医，而且有专人电话回访并提醒复诊时间。据了解，该院配备了3名客服人员，专门负责电话回访，并且根据回访情况进行评分，在院内进行评比、讨论，一旦发现问题，追责到底。洞头好牙医口腔的客服负责人介绍，不少老年患者熟悉了电话回访流程，还喜欢上了这种沟通方式，甚至一遇到有口腔问题就回拨电话咨询，仿佛他们身边的“私人牙医”。
相关链接：
洞头好牙医口腔作为温州好牙医在洞头地区的重要连锁机构，是一家集医疗、科研、预防和保健于一体的大型综合口腔专科门诊部。位于洞头建筑地标金典时代大厦二楼，步行街斜对面，环境优美，医疗建筑面积1000余平方米，按五星级标准豪华装修，空间布局有层流种植手术室、欧美标准消毒供应中心、数字化设计中心、儿童游玩区、休闲咖啡吧，单人诊室，温馨私密，拥有口腔综合治疗牙椅、专业口腔CBCT以及进口种植机等先进的口腔诊疗设备，开设有口腔种植、口腔修复、口腔正畸、儿童口腔等专业。同时，利用好牙医集团的口腔专家资源优势，实现了集团“飞行专家”和“本土专家”的一线对接，为洞头百姓提供周到细致的高水准诊疗服务。
王婷王金杰
