随着网络的飞速发展，网络运维的复杂性日益增加，对运维效率和响应速度提出了更高要求。面对这一挑战，中国移动浙江分公司（以下简称“浙江移动”）与华为联合推出了全球首个基站运维智能助手。这一创新举措不仅标志着网络运维进入了智能化的新时代，同时展现了AI技术在通信运维领域的深入应用。
浙江移动的现场维护工程师每人每年处理故障3000多起故障，他们需要全天候值守以保证网络的高效稳定运行。然而，传统的运维流程存在诸多挑战，譬如设备故障需要上站检查，平均解决每个故障的时间需要1-2小时。对于链路复杂的光路故障，往往需要通过一个个端口排查，以定位导致故障的根因，工程师往往需要在站点持续定位超过4个小时，且可能因缺少备料而导致二次返工。
基站运维智能助手是一个基于海量专业知识和经验构建的AI应用，能够基于动态的网络拓扑可视，自主定位故障根因，并生成问题解决操作指导。这不仅使工程师能够在上站前准确了解故障情况，携带必要的替换备料，而且大幅缩短了故障处理时间。在排障过程中，无需后台运维中心专家协助，通过基站运维智能助手的文图引导，即可自主完成故障修复，彻底消除运维冗余操作，极大提升故障闭环效率。例如，在光路故障排查中，修复效率可提升10倍。
AI入网，正在重塑运维流程。随着全面智能化的推进，未来通信运维领域将迎来更多变革。AI入网，不仅赋能千千万万的基站运维工程师，更提升了整个行业的运维效率，更好地守护着现代生活的“网络生命线”。
