纵观全球智能家电市场，科技的不断突破与消费者需求的日趋多元，正推动着智能家电出海模式的深刻演变。在这一浪潮中，中国企业正积极调整策略，以探索更广阔的市场机遇。东南亚市场，凭借其得天独厚的地理条件和巨大的发展潜力，已成为中国智能家电企业海外拓展的“黄金航道”。
近日，36氪主办的“全球品牌大会·新加坡站”在新加坡举行。OneSight华南区总经理景亚男作为嘉宾，就“如何通过社交聆听深入理解和打透东南亚市场”分享了实战经验和深刻见解。
一、东南亚市场：新的蓝海，新的挑战
东南亚市场正迅速崛起为智能家电的新蓝海。随着经济的快速增长和人口基数的庞大，新的消费需求不断催生着市场的新机遇。
然而，这片热土也带来了新的挑战。
传统家电企业线下渠道为主，缺乏与本地用户的深度沟通，不了解消费者喜好和真实想法，无法找到机会点，本地化市场洞察的缺乏是家电出海品牌普遍面临的问题之一。
而在品牌影响力与好感度不足的基础上，新用户增长慢，拉新成本高，转化率不理想，以及老用户复购、增购难等问题也困扰着想在东南亚掘金的智能家电品牌。
持续的促销也无法挽救销量下滑，如何才能聆听用户真是的想法，做好本地化洞察及时调整营销策略?
景亚男指出，面对需求场景多元、人群圈层多元、消费层次多元和营销节点多元的东南亚市场，加强“社交聆听”是核心。
二、社交聆听：深入市场的“金耳朵”
景亚男表示，通过全球社交媒体大数据与“AI+战略”的结合，企业可以更加精准地捕捉东南亚市场的脉搏，了解当地用户的需求和喜好。这种深入的市场洞察，将成为企业制定差异化策略、提升品牌影响力和驱动销量增长的关键。
以某头部家电品牌运用社交聆听提升目标市场影响力的“三步走”实践为例。
第一步：构建本地化沟通
通过对社交媒体粉丝用户进行精细化管理，建立细分受众圈层，并针对受众群体制定差异化的内容策略，制造用户感兴趣的话题，促进本地用户活跃度提升，为品牌建立起 “有品质”“懂用户” 的形象。
第二步：发掘核心圈层
在东南亚6国市场，该品牌建立起了多维度、全方位的用户画像, 更加了解全球核心市场的用户。同时对用户感兴趣的新技术、新品上市、购买活动、日常使用体验等内容进行深度分析，挖掘产品传播机会点。
第三步：促进高潜人群持续增长
高潜人群是离营销转化最近的人群，这类人群往往占比小，品牌需要构建用户增长体系，搭配内容策略和产品策略，最大化地帮助海外用户完成从初次接触到产生兴趣，再到激发购买欲望、完成购买的旅程。
在这个过程中，OneSight旗下的「OneSight营销云」作为国内领先的服务出海企业的全球社交媒体数据营销管理平台，为企业提供了一站式的产品服务，从社交聆听、数据监控分析到社媒运营管理、互动管理、活动营销等全方位的功能支持。
随着品牌出海新思维的建立和数字化进程的加速，中国企业在东南亚市场的拓展将迎来更多的机遇。在这个全新的叙事中，“听懂市场”和“打透市场”将成为中国智能家电企业在东南亚市场取得成功的关键。通过大数据、AI等新技术的加持，以及像OneSight这样的专业服务商的助力，中国智能家电企业的全球化之路必将迎来更加广阔的发展空间。
