6月12日，中国银行路桥市场支行收到一起投诉，投诉内容为“客户表示办理信用卡时业务员告知信用卡额度为20万，但现在额度与业务员说的不一致；告知会邮寄信用卡但目前查询到只申请了数字卡没有实体卡。”
我行工作人员立即联系客户程女士询问事情经过，客户回复当时接到了中国银行信用卡业务员的电话，说可办理大额信用卡，并主动上门到程女士经营的商店开展业务。客户认定该业务员是中国银行工作人员，故投诉，经市场支行工作人员解释该业务员非我行员工后，客户仍心有疑虑，遂邀客户来网点进一步理清情况。
次日，程女士来到我行路桥市场支行，表示办理过程中该业务员先是在程女士的手机上一番操作，随后称为防止办卡后不激活使用需收取1200元“激活保证金”，并表示待激活正常使用后即会返还。
通过程女士的陈述，工作人员立马意识到这是一起假借办理高额信用卡骗取所谓“激活保证金”的诈骗，遂耐心向客户解释中国银行信用卡发卡政策及上门营销要求。
“信用卡额度是依据个人资质、信用记录、资产情况等综合评定，我行工作人员不会在办理时保证额度，我行也不会向客户收取任何办卡费用。”
客户听后恍然大悟，在工作人员建议下向警方报案追讨损失，并对中国银行路桥市场支行认真负责的工作态度表示感谢。
信用卡便利了人们的生活，缓解了人们的经济压力，但也让不法分子找到了制造骗局的机会。在此提醒广大客户，申请信用卡务必通过银行官方渠道办理，无需缴纳任何费用，谨防诈骗。（罗雁）
