近日，台州玉环城中路支行员工在巡查时发现一位客户长时间在自助ATM机里操作，仔细查看发现客户一手拿着手机，一手在ATM机上对照聊天记录进行操作，此举引起银行员工的警觉。
工作人员在询问客户的时候，对方神情紧张，说话吞吞吐吐。在银行员工的耐心安抚下，客户终于说出事情原由。原来这位她在某APP兼职投票，已成功提取一笔兼职费，想提取第二笔时，系统提示因未更换卡号进行提现，导致出款通道冻结，需联系财务核实处理，她联系该财务后被告知，由于她投票期间未按要求操作，导致所属部门数据异常，造成严重影响，现需补17.6万元的二次出单款，来修正投票数据。
听闻至此，银行员工确定这是一起电信网络诈骗，随即劝阻客户停止相关操作，但客户称对方是正规的公司，有签字有公章，是自己操作失误引起的，坚持要继续进行相关补款操作，并将对方提供的相关文件给工作人员看。
银行员工仔细查看后指出相关疑点：一是虽然该公司无负面信息记录，但客户前期的转账交易对手非该公司，疑似不法分子盗用该公司信息；二是该APP非市面常见软件，银行员工通过自己手机的应用商店无法下载，存在后台篡改数据可能；三是对方提供的图片PS痕迹严重，且“卡号不对被冻结”的套路是常见的电信诈骗模式，建议客户报警处理。
这位客户听后仍然表示要先回家与母亲商量，且拒绝报警。考虑到客户仍有转账的意向，银行员工立即对该账户进行了保护性止付，并联系属地派出所协助劝阻。
当天下午，客户再次来到网点。此时这位客户虽然已经意识到自己被骗，但仍心有不甘，存在侥幸心理，想着把17.6万元转过去就有可能把之前被骗的款项提回来，工作人员再次耐心劝说，向其推荐“平安中行”公众号，对公众号内的各种案例耐心讲解，特别是“小鱼钓大鱼”的诈骗形式非常常见。随后，警方在16点抵达网点，协同工作人员一起劝说，这位客户也终于醒悟，避免了进一步的损失。
中国银行玉环支行提醒广大群众：电信网络诈骗花样多，套路多，需严格提高警惕。请在正规应用商店下载APP，遇到卡片冻结止付等情况到就近营业网点咨询办理，切勿听信诈骗话术，盲目转账。
