“你们的服务也太周到了，谢谢，谢谢。”5月8日，当中国银行黄岩北城支行的经办柜员最后把3736元的钱递给张先生的时候，她连声道谢。
据悉，张先生五一假期期间在家里翻出来一些陈年的一元硬币，这些都是之前在菜市场做小生意留下来的，由于数量众多，且表面斑驳老旧，这几天跑了多家银行，却一直也没兑换成功。
本来也只是抱着试试看的心态，张先生提着这一大脸盆的硬币来中国银行碰碰运气。接待张先生的是大堂经理小唐，她一看硬币的数量，预计需要很长时间。但后面还有很多客户在排队等候，为了不影响整体的办理秩序，网点负责人让张先生在弹性柜台等候，并安排了员工为其清点硬币。
等待间隙，大堂经理还通过发放宣传折页，面对面为张先生讲解“维护人民币法定地位，不得拒收人民币现金”、爱护人民币等相关金融知识，让张先生不止体验“绿色通道硬币兑换”，更提升了对现金流通重要性的认识，获得了对方的好评。
经过整整一个半小时的详细清点，总共有3736枚一元硬币，为张先生解决了大问题。硬币兑换工作一直是群众的难点痛点，金融服务无小事，零钱兑换费时费力，但中国银行黄岩支行始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户尽心尽力服务，全力提高客户满意度。（张微）
